CS Advisor

REFERRAL 1 Siamo Entain. E cerchiamo te. Entra a far parte di un gruppo internazionale dove le persone vengono prima di tutto. In Entain Italia troverai un ambiente dinamico, inclusivo e stimolante – in cui potrai esprimere il tuo talento ogni giorno. Il ruolo: Customer Service Advisor Sede: Roma / Modalità di lavoro: Ibrido Inquadramento: Tempo pieno / Tempo determinato 6 mesi RAL: 26-28K Il tuo ruolo Entrerai nel team Marketing e ti occuperai di: Gestione delle richieste di supporto pervenute via e-mail e chat dei clienti on line, esistenti e potenziali; Gestione di chiamate di servizio e/o marketing outbound; Identificazione delle problematiche impattanti il cliente e delle procedure adeguate a una veloce risoluzione delle segnalazioni; Interazione continua con i reparti esterni al CS ed i fornitori, al fine di risolvere le problematiche segnalate e supportare i dipartimenti coinvolti; Segnalazione di potenziali bug di sistema e problemi generici riscontrati dagli utenti secondo le procedure in essere.

Chi stiamo cercando Madrelingua Italiana; Ottime capacità di scrittura ed eccellenti doti comunicative verbali; Ottime capacità di utilizzo del computer, pacchetto Office ed uso di Internet; Ottime capacità interpersonali e “customer oriented”; Ottime capacità di gestione dello stress e problem solving; Ottime capacità di gestire e trattare con confidenzialità le informazioni con le quali si entra in contatto; Propensione al team working; Precedente esperienza in ambito customer service è titolo preferenziale non essenziale; Buona conoscenza della lingua inglese è titolo preferenziale non essenziale; La posizione è full time in regime di turnazione inclusi se previsti domeniche e festivi.

Cosa ti offriamo Lavoro flessibile con modello di Smart Working consolidato; I nostri uffici sono sempre aperti: il contatto, il clima aziendale e il confronto con i tuoi colleghi/e sono la nostra forza per trovare sempre l’ispirazione giusta; Ticket restaurant giornalieri, sia nei giorni on site che quando lavori da remoto; Agevolazione sull’acquisto dell’abbonamento ai trasporti pubblici; Un programma di Wellbeing che si rinnova continuamente; Progetti strutturati sulla DE&I.

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