Analista de Operações Sênior – Marketplace

Qual será a sua missão Atuar como parceiro dos times comerciais na operação dos vendedores da Shopee, apoiando a identificação e resolução de problemas operacionais que impactam o dia a dia dos sellers. Será responsável por conectar as necessidades dos times de negócio às áreas internas, acompanhar tratativas e contribuir para uma operação mais eficiente, identificando oportunidades de melhoria a partir das principais dores e recorrências encontradas.

Como será o seu dia a dia Atuar em parceria com os times comerciais e clusters, entendendo as principais necessidades e problemas operacionais relacionados aos vendedores; Realizar o primeiro nível de análise e tratamento de ocorrências operacionais, buscando solucionar os casos ou direcioná-los às áreas responsáveis quando necessário; Executar e acompanhar configurações e solicitações operacionais relacionadas às contas e à operação dos sellers; Acompanhar as tratativas junto às áreas internas, garantindo visibilidade de status, alinhamento entre stakeholders e resolução das demandas; Identificar problemas recorrentes e oportunidades de melhoria nos fluxos e processos que impactam a operação dos vendedores; Apoiar a análise de dados e indicadores operacionais para identificação de desvios, tendências e oportunidades; Atuar de forma próxima a diferentes áreas, contribuindo para a comunicação e alinhamento entre Operações, Comercial e demais stakeholders; Apoiar iniciativas de melhoria contínua que tragam maior eficiência e qualidade para a operação.

O que você precisa para assumir o desafio Ensino superior completo; Experiência em operações, suporte operacional, seller operations, marketplace operations ou áreas relacionadas; Vivência em ambientes de marketplace, e-commerce, plataformas digitais ou operações com alto volume de demandas; Experiência na identificação, análise e resolução de problemas operacionais; Capacidade de trabalhar com dados e indicadores utilizando Excel ou Google Sheets; Perfil analítico e organizado, com capacidade de acompanhar diferentes demandas simultaneamente; Boa comunicação e habilidade de relacionamento com diferentes stakeholders; Capacidade de atuar de forma colaborativa, conectando diferentes áreas para resolução de problemas; Benefícios Assistência médica e odontológica, estendendo-se aos dependentes; Parceira com Gympass e Total.

Pass; Vale Refeição/Alimentação flexível; Vale Transporte, Vale Mobilidade ou Estacionamento no local; Benefício flexível; Zenklub; Bônus anual discricionário, atrelado à performance. VEM FAZER HISTÓRIA COM A GENTE. O QUE TE FAZ ÚNICO, NOS FAZ MELHORES! 🧡 N-A50