Key Account Executive - Guatemala

Misión del puesto Gestionar, desarrollar y fidelizar la cartera de clientes asignada, impulsando la venta de soluciones tecnológicas mediante una gestión consultiva orientada a identificar necesidades, generar valor para el cliente y contribuir al crecimiento sostenible de la organización en el mercado guatemalteco. Funciones y responsabilidades Gestionar la cartera de clientes asignada, manteniendo relaciones comerciales sólidas y sostenibles.

Identificar oportunidades de negocio dentro de cuentas existentes y nuevas cuentas estratégicas. Levantar necesidades del cliente y proponer soluciones tecnológicas alineadas a sus objetivos de negocio. Presentar propuestas comerciales, coordinar demostraciones y participar en procesos de negociación y cierre. Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones, contratos y acuerdos comerciales.

Coordinar con áreas internas (preventas, soporte, operaciones, finanzas) para asegurar una correcta ejecución de las soluciones vendidas. Realizar seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente y detectar oportunidades de upselling o cross-selling. Mantener actualizada la información de clientes y oportunidades en el CRM.

Cumplir con los objetivos de facturación, retención y crecimiento definidos por la organización. Elaborar reportes periódicos de gestión comercial, forecast y avance de oportunidades. Representar a la empresa en reuniones comerciales, eventos, ferias o actividades de networking cuando se requiera. Indicadores de gestión (KPIs referenciales) Cumplimiento de metas de venta.

Crecimiento de ingresos por cuenta. Retención y satisfacción de clientes. Número de oportunidades activas y tasa de cierre. Valor del pipeline comercial. Tiempo promedio del ciclo de venta. Formación académica Estudios en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería en Sistemas, Marketing o carreras afines.

Experiencia Experiencia previa en ventas B2B o gestión de cuentas, preferiblemente en el sector tecnológico. Deseable experiencia en venta de soluciones tecnológicas, software, servicios TI o proyectos de transformación digital. Conocimientos generales Venta consultiva y negociación. Gestión de cartera de clientes y desarrollo de cuentas.

Manejo de CRM y herramientas comerciales. Conocimiento general del mercado empresarial en Guatemala.