Job description
Propósito del rol Garantizar la operación estable de la plataforma Salesforce (Salesforce Core, Data Cloud y Agentforce) y asegurar una gestión ordenada de releases: control de ambientes, permisos, cambios, calidad, despliegues y soporte post-producción. Responsabilidades clave Administración de la plataforma Gestión de usuarios, perfiles y permission sets, control de accesos a datos, aplicación de políticas de seguridad, auditoría y cumplimiento.
Gestión de releases Planificación y coordinación de cambios, control de versiones, gestión de ventanas de despliegue, ejecución de releases, planes de rollback y comunicación con stakeholders. Control de calidad Validación de cambios en sandbox/UAT, ejecución de checklists de go-live, pruebas básicas funcionales y monitoreo posterior a los despliegues.
Operación y soporte Gestión de incidentes, análisis de causa raíz, mejora continua de procesos, documentación operativa y capacitación interna. Requisitos “duros” 3+ años de experiencia como Salesforce Admin / Release Manager / Platform Ops . Exposición a Salesforce Data Cloud (accesos, monitoreo, activación de datos y data governance).
Experiencia con herramientas de CI/CD o despliegue : DevOps Center, Gearset, Copado, Azure DevOps o Git. Conocimiento sólido de seguridad y gobierno en Salesforce : roles, permisos, sharing, data classification y auditoría. Alta capacidad de organización, comunicación y coordinación cross-funcional .