Gerente de División Cuartos - Hotel En Querétaro Centro

GERENTE DE DIVISIÓN CUARTOS PARA HOTEL UBICADO EN ZONA CENTRO DE QUERÉTARO Objetivo del Puesto: Garantizar una operación eficiente y orientada al servicio en todos los departamentos relacionados con las habitaciones, asegurando altos estándares de calidad, limpieza, hospitalidad y atención al huésped, con un enfoque en rentabilidad, control de costos y satisfacción del cliente.

Responsabilidades Principales: Supervisar y coordinar las operaciones de: Recepción y concierge Ama de llaves Lavandería Bell boys y valet parking Reservaciones Asegurar la correcta ejecución de estándares de limpieza, orden y mantenimiento en habitaciones y áreas comunes. Garantizar una atención cálida, eficiente y personalizada a todos los huéspedes.

Manejar quejas, solicitudes especiales y situaciones delicadas con enfoque en resolución y servicio. Controlar indicadores clave: ocupación, tarifas, productividad del personal, tiempos de limpieza, etc. Coordinar con ventas, mantenimiento y alimentos y bebidas para garantizar una experiencia integral del huésped. Administrar presupuestos operativos, inventarios y compras del área.

Liderar, capacitar y evaluar al personal bajo su cargo.

Requirements

Escolaridad: Licenciatura en Hotelería, Administración, Turismo o afín. Experiencia: Mínimo 3 años en puestos de liderazgo en hotelería (idealmente como Gerente de Recepción o Ama de Llaves). Experiencia previa en hoteles de 4 o 5 estrellas. Conocimientos técnicos: Sistemas PMS (Opera, Protel, o similar) Manejo de KPIs operativos y financieros Normas de higiene y presentación Inglés avanzado (deseable tercer idioma) Habilidades: Liderazgo y toma de decisiones Organización y enfoque a resultados Comunicación efectiva y empatía Resolución de conflictos Trabajo en equipo Condiciones Laborales: Horario flexible, incluyendo fines de semana y días festivos según operación.

Participación en comités operativos y reuniones gerenciales. Responsabilidad sobre inventarios y presupuestos de su área.

Benefits

$18,000.00 Brutos + Aproximadamente $2,000.00 en bonos / comisiones. Prestaciones de ley