Ejecutivo (a) Recursos Humanos y Capacitación Retail

Jugos Del Valle-Santa Clara es la compañía de bebidas no carbonatadas de la Industria Mexicana de Coca-Cola que ofrece bienestar, hidratación y nutrición a las familias mexicanas mediante opciones, porciones y soluciones para diferentes gustos, necesidades y estilos de vida. Buscamos Talento interesado en desarrollar al máximo sus capacidades, en conocer y ser partícipes de nuestra gran Oferta de Valor.

Nuestro principal pilar se basa en la filosofía “Primero la Gente”, para brindar experiencias integrales y únicas que combinan el momento de vida personal y etapa de carrera profesional de cada una de las personas que integran nuestro equipo. ¡Incorpórate a nuestro Equipo de Trabajo! Experiencia en: Capacitación y formación de personal en retail, alimentos y bebidas o servicio al cliente.

Facilitación de cursos, talleres y sesiones de aprendizaje presenciales o virtuales. Inducción y acompañamiento de personal operativo y de nuevo ingreso. Desarrollo de materiales y contenidos de capacitación. Seguimiento a planes de formación y evaluación de conocimientos. Trabajo con equipos de tienda y áreas comerciales u operativas.

Conocimientos técnicos: Principios de aprendizaje para personas adultas y técnicas de facilitación. Diseño instruccional y elaboración de materiales didácticos. Procesos operativos de retail y atención al cliente. Estándares de servicio, calidad, higiene y seguridad en punto de venta. Manejo de plataformas de capacitación y herramientas digitales de presentación.

Seguimiento de indicadores de capacitación y desarrollo. Actividades: Coordinar y ejecutar programas de capacitación para equipos de retail. Facilitar sesiones de inducción, formación operativa y actualización de conocimientos. Desarrollar y actualizar contenidos, guías y materiales de capacitación. Dar seguimiento a la participación y al avance de las personas en los programas formativos.

Evaluar la efectividad de la capacitación y proponer acciones de mejora. Realizar acompañamientos en tienda para reforzar procesos y estándares de servicio. Colaborar con líderes y equipos de operación para identificar necesidades de capacitación. Elaborar reportes de avance e indicadores de formación. Competencias: Comunicación efectiva y facilidad para transmitir conocimientos.

Orientación al cliente y a resultados. Organización y planeación. Colaboración y construcción de relaciones efectivas. Iniciativa y enfoque en la mejora continua. Adaptabilidad y capacidad para trabajar con equipos diversos. Escolaridad: Licenciatura en Psicología, Pedagogía, Administración, Educación o afín. Nuestra oferta de valor: Sueldo competitivo más prestaciones superiores a las de la ley.