Kaufmännischer Sachbearbeiter Customer Care

Weltweit tätig und doch vor Ort

• Das Unternehmen Die Rentokil Initial GmbH & Co. KG gehört zu einem der größten Dienstleistungs-Konzerne weltweit und setzt als Innovationsmarktführer seit mehr als 100 Jahren weltweit Maßstäbe im Bereich der Schädlingsbekämpfung, professionellen Hygienedienstleistung, Material- & Vorratsschutz und inspirierenden Arbeitsumgebungen. Die Rentokil Initial Gruppe ist in über 92 Ländern aktiv und beschäftigt mehr als 57.000 Menschen unterschiedlichster Kulturen im Dienste einer gemeinsamen Mission: Menschen schützen. Leben verbessern. Unseren Planeten bewahren . In Deutschland setzen sich jeden Tag mehr als 800 Mitarbeiter dafür ein, unseren mehr als 30.000 Kunden einen exzellenten Service zu bieten. Für unser Customer Care Team suchen wir ab sofort einen Kaufmännischen Sachbearbeiter im Bereich Customer Care Relationship Specialist (m/w/d) – in Köln. Vielseitig und eigenverantwortlich
• Deine Aufgaben Erster Ansprechpartner für den Kunden in sämtlichen Belangen (Anfragen, Beschwerden, Rechnungsklärung, etc.) Verantwortlich für die folgenden Kunden Kommunikationskanäle: Telefon / E-Mail / Web / postalisch Bearbeitung und Koordinierung von CVC-Feedbacks Bearbeitung des Posteinganges (inkl. Postausgang) Bearbeitung von Korrespondenz in einem Abteilungs-E-Mail-Postfach Anfragen von Interessenten erfassten, qualifizieren & direkt terminieren oder weiterleiten (Telefon, Web, E-Mail) Telefonische Fachberatung und Produktvertrieb (Schädlingsbekämpfung & Lumnia-Sortiment) Kundenfeedbacks zu geplanten Preisanpassungen bearbeiten inkl. Entscheidungskompetenz Erstellung von Gutschriften im Rahmen des Beschwerdemanagement Bearbeitung von Tickets inkl. Workflows & Actions Administrative und organisatorische Tätigkeiten Vertretungsaufgaben innerhalb des Teams Proaktiv und kommunikationsstark
• Dein Profil Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung Du hast mehrjährige Berufserfahrung in ähnlicher Funktion oder Du möchtest dich beruflich weiterentwickeln Eine kundenfokussierte, eigenverantwortliche und selbständige Arbeitsweise zeichnen dich aus Du bist teamfähig - verbunden mit Durchsetzungsvermögen und Verantwortungsbewusstsein Du verfügst über souveräne Handhabung der gängigen Google-Anwendungen Du hast Erfahrung mit CRM- und Auftragserfassungssystemen Englischkenntnisse sind für diese Stelle von Vorteil Spannend und reizvoll
• Unser Angebot Eine intensive Einarbeitung 29 Tage Erholungsurlaub sowie bezahlte Sonderurlaubstage Bike-Leasing für unbefristete Anstellungen Firmenfitness-Netzwerk EGYM Wellpass Mitarbeiter-Benefits mit vielen Rabatten und Angeboten Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen Prämienmodell
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Regelmäßige Entwicklungsgespräche Trainings und Entwicklungsmaßnahmen, berufliche Fort- und Weiterbildung (auch Sprachkurse) Zuschuss zur Bildschirmbrille Inhouse Rentenberatung für rentennahe Jahrgänge Die expansive Schubkraft und der hohe Bekanntheitsgrad des Marktführers im Zukunftsbereich der Hygienedienstleistungen bieten Dir außergewöhnliche Entwicklungschancen JETZT BEWERBEN! Du hast Interesse? Dann sende uns Deine aussagekräftige Bewerbung mit Deinem frühestmöglichen Eintrittsdatum und Deinem Gehaltswunsch direkt über unser Bewerberportal. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!