Assistant Branch Customer Relations Manager - Surin Branch

Job Summary

สนับสนุนผู้จัดการสาขา ให้การดำเนินงานเป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายของธนาคาร กำกับดูแลและควบคุมงานทางด้านปฏิบัติการของสาขาทั้งระบบให้เป็นไปอย่างถูกต้อง มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับระเบียบปฏิบัติและมาตรฐานของธนาคาร แนะนำลูกค้าหรือสามารถแนะนำผลิตภัณฑ์ธนาคาร แก้ไขปัญหาต่าง ๆ หรือประสานงานกับหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างถูกต้อง ควบคุมดูแลพนักงานในทีมให้ปฏิบัติตามกฎระเบียบ และพัฒนาศักยภาพพนักงานในทีมให้มีมาตรฐานการทำงานตามที่กำหนดไว้ เข้าใจในการดำเนินธุรกิจของสถาบันการเงิน หรือธนาคารพาณิชย์ โดยเฉพาะด้านบริการ และด้านการบริหารสาขา ตลอดจนเข้าใจในรูปแบบธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ บริการ และปฏิบัติหน้าที่สอดคล้องตามหลักองค์กร Role and Responsibilities / หน้าที่ความรับผิดชอบ สนับสนุนผู้จัดการสาขา ในการบริหารจัดการและดูแลการดำเนินงานของสาขาให้เป็นไปตามนโยบายและเป้าหมายของธนาคาร บริหารดูแลเจ้าหน้าที่ภายในทีม ให้สามารถปฏิบัติงานได้ถูกต้อง มีประสิทธิภาพ เป็นไปตามมาตรฐาน และบรรลุเป้าหมาย ประเมินผลการทำงานเบื้องต้นของเจ้าหน้าที่ภายในทีมเสนอต่อผู้จัดการสาขา ดูแลและพัฒนาทีมงานในสาขา ให้มีประสิทธิภาพและความสามารถในการให้บริการลูกค้า ศึกษาทำความเข้าใจและปฏิบัติตามระเบียบข้อบังคับที่เป็นปัจจุบัน ตามที่ธนาคารและเกณฑ์ทางการกำหนด พร้อมถ่ายทอดให้แก่พนักงานภายในทีม ส่งเสริม สนับสนุน และสอนงานให้พนักงานภายในทีมได้ทำงานในบทบาทหน้าที่อื่นเพื่อพัฒนาศักยภาพ ประสานงานกับทีมงานในสาขาเพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น บริหารจัดการ และประสานงานหน่วยงานอื่น เพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ ให้กับลูกค้า ดูแลทรัพย์สินของสาขา ประสานงานแจ้งซ่อมกับหน่วยงานที่รับผิดชอบ อนุมัติรายการเกี่ยวกับงานในระบบธนาคารทั้งหมด ให้ถูกต้องเป็นไปตามระเบียบปฏิบัติของธนาคาร ควบคุม/บริหารเงินสดให้เพียงพอและเหมาะสมต่อการให้บริการลูกค้า ควบคุมดูแลและเก็บรักษาเอกสารสำคัญของธนาคาร เช่น ตราสารการเงิน ใบเสร็จรับเงิน ให้เป็นไปตามระเบียบของธนาคาร ตรวจสอบและกระทบยอดรายการประจำวันของสาขาให้ครบถ้วนถูกต้อง ทำหน้าที่ถือกุญแจและรหัสตู้นิรภัย และกุญแจธนาคาร ให้บริการลูกค้าตามมาตรฐานที่ธนาคารกำหนด เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้แก่ลูกค้าธนาคาร Qualifications / คุณสมบัติ สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในสาขาเศรษฐศาสตร์ บัญชี บริหารธุรกิจ รัฐศาสตร์ การเงิน การธนาคารหรือสาขาที่เกี่ยวข้อง ประสบการณ์ด้านปฏิบัติการธนาคาร และ/หรือจากสถาบันการเงินอื่น อย่างน้อย 3 ปี และ/หรือผ่านงานระดับหัวหน้างานอย่างน้อย 1 ปี มีความรู้เกี่ยวกับบริการของธุรกิจสถาบันการเงิน และการบริหารงานสาขา มีความละเอียดรอบคอบ มีความสามารถในการบริหารจัดการ การวางแผน การขายและการบริการ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า การบริหารความเสี่ยงการเจรจาต่อรอง การประสานงาน และมีภาวะผู้นำสูง มีทัศนคติที่ดี มีใจรักงานบริการ มีความสามารถในการใช้ Program Computer พื้นฐาน Specific knowledge and skill / ความรู้เฉพาะตำแหน่ง ประกันชีวิต, ประกันวินาศภัย, ใบอนุญาตผู้แนะนำการลงทุน (IC)