Ejecutivo de Contact Center San Miguel

Agente de Contac Center, serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, brindando asistencia y resolviendo consultas o problemas a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea. Habilidad para comunicarte de manera clara y efectiva,capacidad para resolver problemas serán fundamentales para proporcionar una experiencia positiva y satisfactoria a nuestros clientes.

Funciones Principales: Atender y gestionar las llamadas, correos electrónicos o chats entrantes de los clientes de manera amigable y profesional. Escuchar activamente y comprender las necesidades y consultas de los clientes, proporcionando soluciones rápidas y eficientes. Proporcionar información precisa sobre nuestros productos, servicios y políticas a los clientes.

Registrar y actualizar la información de los clientes y sus interacciones en el sistema de gestión de contactos. Resolver quejas o problemas de los clientes de manera oportuna y efectiva, siguiendo los procedimientos establecidos. Identificar oportunidades para ventas adicionales o promociones, y referir a los clientes a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.

Mantenerse actualizado sobre los productos, servicios y promociones actuales de la empresa. Requisitos Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de Contact Center. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en el idioma requerido. Capacidad para manejar múltiples tareas y mantener la calma en situaciones de alta presión.

Orientación al cliente y capacidad para proporcionar un servicio excepcional. Habilidad para resolver problemas de manera rápida y efectiva. Conocimiento básico de computadoras y sistemas de gestión de contactos. Ventajas Salario base Prestaciones de Ley y adicionales Oportunidad de crecimiento interno Capacitaciones constantes