Copy

Dans le cadre du développement de Suez Digital Solutions, nous recherchons un/une : Chef de Projet de solutions IoT et de compteurs prépayés H/F Vos principales missions :

1. Support aux équipes Business Development à l’international :

• Gestion de la validation des cahiers de charges en coordination avec les experts techniques, et compilation de documents et réponses techniques.
• Définition de solutions nécessaires pour couvrir les écarts demande - produit existant, et gestion des chiffrages pour les adaptations, avec le support des équipe Produit.
• Estimations des coûts non standardisés (main d’œuvre, des coûts de transport, gestion d’études de propagation, etc.).

1. Gestion des contrats, de l’offre à la livraison :

• Gestion de offres (opportunités dans Salesforce) et devis, gestion de commandes client et de la facturation et des impayés.
• Gestion des commandes fournisseurs et contrôle de sa bonne réception.
• Gestion de la livraison de matériel en coordination avec les fournisseurs, les équipes de logistique et de transport international, incluant les flux de fichiers de clés, logistiques, etc. qui alimentent nos systèmes.

1. Gestion des projets :

• Gestion des projets de déploiement (planification, exécution, acceptance et transfert à la phase d’opération et maintenance), avec une gestion de ressources, gestion de la planification, gestion de risques, contrôle financier, gestion du scope, etc.
• Gestion de projets informatiques (de la conception à l’acceptance du produit livré, contrôle de l’avancement et gestion du planning et des dépenses).
• Gestion des différents points de suivi et comités avec le client et d’autres partenaires.
• Définition avec les équipes Produit d’une methodologie / doctrine pour le déploiement standard (ingénierie radio, déploiement réseau, déploiement compteurs, déploiement SI, services d’intégration, et transfert aux équipes d’opérations).

1. Gestion de services et de la relation client :

• Préparation et gestion des points de suivi réguliers avec le client (KPIs de performance, livraisons, évolution des tickets, état des demandes en cours, etc.).
• Contrôle du bon triage et de la bonne réponse aux incidents et demandes de support des clients en coordination avec les équipes Produit.
• Contrôle du service support réactif. Echange avec le client pour la confirmation de la criticité des tickets prioritaires et mobilisation des équipes internes pour assurer la résolution dans les meilleurs délais.
• Gestion de problèmes et de crises (mobilisation des équipes internes, mise en place de comités de crise, suivi du plan d’action, gestion de la communication avec le client et d’autres acteurs).
• Support proactif. Analyse des données (parfois de grand volume) et identification d'opportunités d’amélioration des KPIs avec le client et/ou les départements internes impliqués.

1. Gestion financière des contrats sous sa responsabilité :

• Gestion du budget (revenues, dépenses, marges) par projet, par contrat, client, année, etc.
• Gestion de la clôture mensuelle des contrats (contrôle et validation des dépenses, validation des revenues et marges associées, révision du budget pendant la durée du contrat).
• Gestion des impayés en cas de relance de l’équipe comptable.
• Support à la génération de Business Plans et budgets par client / région.

1. Alimentation aux équipes Produit des besoins clients : nouveaux besoins, modifications ou adaptations, points d’amélioration, flexibilité, contrôle, etc.