Recepcionista

Propósito General Ofrecer un rápido y eficiente servicio a los clientes y empleados que visitan o llaman por teléfono al área, brindándoles las orientaciones e informaciones requeridas. Además, recibir la correspondencia de las dependencias ubicadas en el piso, cumpliendo con las políticas y procedimientos institucionales. Funciones Relevantes

1. Ofrecer un excelente servicio a los clientes y empleados que llaman y/o visitan el área:

• Atención de Llamadas y Clientes:  Contribuir con la efectiva comunicación del piso, mediante la canalización de las llamadas recibidas de clientes y empleados.  Recibir los clientes y empleados que visiten el área, brindándoles las debidas atenciones e informando al personal cuya asistencia sea requerida por éstos.
• Soporte Operacional:  Ofrecer soporte a los distintos departamentos del área, mediante el suministro de los diferentes formularios solicitados por los empleados, para los servicios que ofrecemos.  Brindar apoyo secretarial a los departamentos del piso, mediante la realización de tareas asignadas, tales como: Confección de FM y cartas, reproducción de los documentos solicitados, envío de fax, entre otros.  Canalizar la correspondencia recibida en el piso, realizando la distribución de la misma, entrega de los documentos remitidos, y el despacho de los expedientes a las dependencias solicitantes.  Llevar control diario de los acuses de recibo, la correspondencia recibida y despachada, control de mensajeros y llamadas telefónicas recibidas.  Contribuir con la gestión del área, realizando las tareas asignadas para operativos y actividades especiales que así lo requieran. Funciones Relevantes Requerimientos Preferibles del Puesto Estudiante Universitario Requerimientos Aceptados del Puesto Conocimiento de las políticas y procedimientos institucionales. Formación Complementaria Manejo de PC. Conocimiento de actividades secretariales. Idiomas Conocimientos básicos del idioma inglés. Experiencia / Trayectoria NA Competencias Conductuales Autogestión Valor de la diversidad Agilidad de aprendizaje Orientación al cliente Agilidad e innovación Capacidad Analítica Orientación a la excelencia