Customer Success Manager*in

Die Investment Punk Academy wächst – und mit ihr unser Anspruch, unsere Kunden nicht nur zu betreuen, sondern nachhaltig zu begeistern. Deshalb suchen wir eine n engagierte n Customer Success Managerin , derdie mit Leidenschaft für Investments, Struktur und Kundenbindung unser Team bereichert. Die Investment Punk Academy vermittelt über Online-Kurse, Expertenchats und exklusive Events fundiertes Finanzwissen – verständlich, kompakt und anwendbar.

Seit dem Start 2015 vertrauen uns mehrere tausend Kunden. Neben digitalem Lernen bieten wir Seminare und mehrtägige VIP-Events im DACH-Raum und EU-Ausland, bei denen Networking und persönliche Begleitung im Fokus stehen. Unser Team ist jung, motiviert und stellt sich mit Leidenschaft neuen Herausforderungen – in einem Umfeld, das Leistung schätzt und Flexibilität ermöglicht.

Wir bieten: Zentrales Büro in Wien Junges und motiviertes Arbeitsklima Flexibles und leistungsorientiertes Arbeiten Umfangreiche Aus- & Weiterbildung Zugang zu unserem gesamten Finanzwissen Flexible Arbeitszeiten Home-Office Deine Aufgaben: Betreuung unserer Bestandskunden entlang der gesamten Customer Journey (Onboarding, Support, Offboarding) Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen – mit einem Blick fürs Detail und Fokus auf individuelle Bedürfnisse Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen Strukturierung und Optimierung von Prozessen im Customer Success Bereich Durchführung von (Video-).

Calls, Betreuung über Chat & E-Mail sowie Moderation in Live-Sessions Arbeit mit CRM-Systemen (z. B. Hubspot) und digitalen Tools wie Asana, Slack & Zapier Dein Profil: Interesse an Immobilien, Investments, Steuern und Finanzstrategien Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Key Account Management oder mit Coaching-/Mentoring-Produkten Hohe Empathie und Freude am Umgang mit Menschen Fähigkeit, komplexe Inhalte einfach und verständlich zu vermitteln Erfahrung mit anspruchsvoller Zielgruppe (z.

B. Unternehmer, Investoren) Rasche Auffassungsgabe und schnelle Handlungsfähigkeit Selbstständige und proaktive Arbeitsweise Strukturierte und lösungsorientierte Herangehensweise Erfahrung mit digitalen Kundenprozessen und CRM-Systemen Talent für Beziehungsaufbau und Kundenbindung Professionelle Abschlussstärke und Zielorientierung Souveräner Umgang mit digitalen Tools (Zapier, Slack, Asana etc.)

Erfahrung mit Membership-Plattformen oder Online-Kurs-Systemen von Vorteil Sicheres Auftreten in Calls, Meetings und Live-Formaten Vom Vorteil: Erfahrung in der Finanz- oder Immobilienberatung Verständnis für steuerliche & rechtliche Aspekte von Investments Erfahrung im Aufbau skalierbarer Customer-Success-Prozesse Konditionen: Gehalt: ab €2.

400 Brutto/Monat auf Vollzeitbasis (Bereitschaft zu Überbezahlung) Arbeitszeit: 25h - 40h Arbeitsverhältnis: Festanstellung Ab sofort Fühlst Du Dich angesprochen und trifft das Profil auf Dich zu, dann freuen wir uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung.