Ingeniero N1 - Telecomunicaciones

Funciones Principales Recepción: Registrar reportes de usuarios o alarmas de sistemas en una mesa de ayuda. Pruebas y Primer Ayuda: Ejecutar pruebas remotas de conectividad, reiniciar servicios y verificar estado físico de equipos o enlaces. Salidas a Sucursal: Revision y realizacio de pruebas en campo. Escalamiento Controlado: Derivar el ticket al siguiete Nivel con un diagnóstico preliminar si el fallo supera el tiempo estipulado (SLA) o requiere permisos avanzados.

Habilidades Blandas Comunicación Clara: Explicar procesos sencillos al usuario y redactar reportes técnicos precisos. Gestión del Tiempo: Apegarse a los tiempos de respuesta e indicadores de calidad (SLA/KPI).