客户经理岗

1. 负责对接南网客户，深入理解其业务需求与服务期望，建立长期稳定的沟通机制；
2. 协调公司内部技术、运营等团队，推动定制化服务方案的设计与落地执行；
3. 跟踪客户使用情况，收集反馈并优化服务内容，提升客户体验与满意度；
4. 研究客户体验优化方法，应用于服务迭代，持续提升客户满意度。

任职要求 / Qualifications:

1. 具备B2B服务行业客户经理经验，熟悉能源行业及电力电网行业客户需求对接与定制化服务方案协调落地流程；
2. 拥有跨部门资源协调能力，能够推动技术、运营等团队共同完成服务方案执行与交付；
3. 具备客户需求洞察与问题识别能力，能从反馈中提炼核心痛点并提出优化方向；
4. 拥有客户体验优化意识，能通过持续跟踪与迭代提升客户满意度；
5. 具备高度服务意识与协作韧性，能在复杂需求中坚持客户视角并推动目标达成；
6. 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。