Customer Success Manager

岗位职责： 客户洞察与策略输出：面向跨境电商客户，基于AMC等多源数据完成用户人群画像分析，输出覆盖品牌建设、产品开发、营销投放策略的深度洞察报告。 数据模型与研究方法：持续优化人群分析数据模型，建立系统化的用户研究及商业分析体系，提升分析效率与结论价值。 市场与竞争分析：追踪市场动态与竞争格局，识别品类趋势与增长机会点，为客户营销方案落地提供高质量数据输入。 客户沟通与落地支持：具备对客沟通能力，能将复杂分析结论转化为客户易懂、可执行的商业语言，辅助客户进行营销决策。 AI分析探索（加分项）：结合AI相关工具或方法（如机器学习聚类、预测模型等），探索在用户洞察、投放优化中的创新应用场景。

任职要求： 学历与语言：统招本科及以上学历，数学、统计、经济学、市场营销等相关专业优先； 工作经验：3-5年电商平台（内容/经营分析/用户分析）或商业分析/数据分析岗位经验者优先。 数据能力：具备数据分析能力，熟练使用Excel、Power BI等工具；掌握SQL或Python更佳。 商业思维：具备宏观商业视野，能结合数据与行业理解提出有洞察的建议，不限于执行层面。 对客经验：有直接面向客户（内部或外部）输出分析结论、参与策略沟通的经验。 AI项目经验（加分）：接触过AI相关项目，理解基本建模逻辑或应用场景。 软性素质：强自我驱动、逻辑清晰、抗压能力强，对跨境电商与广告营销有持续热情。