员工服务组负责人

一、岗位职责

1. 根据公司发展战略，参与制定人力资源发展规划，完善与公司运作模式相匹配的人力资源管理体系与制度流程，并推动各项人事工作在总部及各区域的落地执行；
2. 统筹公司人事管理全流程，涵盖入、转、调、离、续管理，劳动合同签订 / 续签 / 变更 / 解除管理，员工档案建立与维护，竞业管理及假勤管理等事项；
3. 统筹员工福利与专项业务办理，涵盖个人福利、商业保险、各类补贴申请，以及积分落户、工作签证、健康证、残疾人辅助就业等业务；
4. 统筹用工管理，涵盖用工政策制定与执行、供应商管理、用工风险防范与保障、工伤管理等；
5. 负责员工咨询与服务渠道建设及知识沉淀与传播，闭环处理员工咨询，持续提升服务体验；
6. 负责人事数据管理，建立数据质量标准、监控与治理机制，保障数据输出的准确性与及时性；
7. 指导、协助外区（各区域子公司 / 门店）HRBP开展员工关系相关工作，统一操作标准与执行口径；
8. 负责下属团队的日常管理、任务分配与辅导培养，提升团队专业能力与交付质量。

职位要求 二、任职资格

1. 统招本科及以上学历，人力资源管理、劳动与社会保障、法学等相关专业优先；
2. 5 年以上人力资源相关工作经验，其中含 1 年以上团队管理经验；具备 HRSSC、共享服务中心、员工关系从业经历，大型连锁 / 跨区域企业人事管理经验者优先；
3. 熟悉《劳动法》《劳动合同法》及相关地方性法律法规，了解社会保险政策及操作流程，熟悉入转调离、劳动关系、用工合规等实务；有劳动争议处理、仲裁应诉实务经验者优先；
4. 熟练使用 Excel（函数、数据透视表）、AI工具 等，擅长数据分析与图表制作，能独立完成人事数据报表；
5. 工作踏实务实、细致严谨，执行力与责任心强；自驱力强，能主动发现问题、解决问题并推动工作闭环；
6. 具备良好的沟通协调能力及较强的亲和力与服务意识，能妥善处理员工关系与突发事件。 三、加分项（优先考虑）

• 熟悉连锁餐饮 / 新茶饮行业用工特点及多区域门店人力管理场景；
• 了解用工管理、人力资源供应商管理实务；