Gerente de Marketing y Experiencia Al Cliente

Plaforama , empresa del Grupo Promax (Panel Rey / Yesera Monterrey) cuenta con una larga trayectoria en el ramo de la construcción, el cual comienza en Julio de 2002, y es un concepto de tienda que le ofrece una extensa gama de productos para la construcción en un solo lugar y con un amplio horario de servicio. GERENTE DE MARKETING Y EXPERIENCIA AL CLIENTE Diseñar y ejecutar la estrategia de mercadotecnia y experiencia de cliente (CX) a nivel nacional, fortaleciendo la marca, impulsando ventas en sucursal y asegurando una experiencia consistente en todos los puntos de contacto.

Un rol integrador que conecte marca, promociones, experiencia en sucursales y resultados de negocio, con fuerte ejecución operativa y visión global. Responsabilidades clave: Desarrollar el plan anual de mercadotecnia y CX Asegurar alineación de campañas con objetivos comerciales Supervisar la correcta ejecución de promociones en sucursal Definir y monitorear indicadores de CX Administrar presupuesto del área y controlar gastos Coordinarse con Operaciones, Desarrollo Comercial y Administracion Reportar resultados a Dirección General Requisitos: Titulado, Licenciatura en Mercadotecnia, Comunicación o afín 5–7 años de experiencia en retail, preferente con red nacional Ingles Intermedio indispensable experiencia en Retail con red de sucursales Marketing operativo y trade marketing Campañas promocionales nacionales Coordinación con agencias, imprentas y proveedores Experiencia mínima liderando equipos pequeños (3–10 personas) Experiencia de cliente Exp.

en manejo de herramientas: Ceative Cloud for Teams all Apps, Illustrator for teams & Adobe Stock for teams Conocimientos avanzados en: Marketing & Retail Planeación de campañas promocionales Trade marketing y activaciones Comunicación en punto de venta Segmentación básica de clientes Programas de lealtad (deseable) CX Customer Journey NPS y encuestas de satisfacción Voice of Customer Estandarización de experiencia en tienda Gestión administrativa Presupuestos y control de gastos KPIs comerciales Reportes ejecutivos Gestión de proveedores Detalles de la vacante: Empresa: PLAFORAMA (BU5) Ubicación: OFICINAS GENERALES

• PLAFORAMA (L50901)