Customer Service Quality Specialist

Al vez usted puede ser nuestro nuevo Customer Service Quality Specialist Responsabilidades Clave Asistir y brindar soporte a los clientes en la gestión de no conformidades (RNC) identificadas por los clientes, directamente relacionadas con la planta (QA) y el área de procesos (QE), de acuerdo con el proceso SIG ICCM. Monitorear y controlar los indicadores de desempeño de Calidad relacionados con los clientes, y generar información altamente confiable para la toma de decisiones de la gerencia.

Realizar encuestas de satisfacción a clientes internos y externos, e implementar acciones orientadas a la mejora continua del proceso de atención al cliente; asimismo, presentar resultados, mejoras y datos con el objetivo de fortalecer la relación con los clientes e incrementar el nivel de satisfacción (NPS). Validar el manejo de las no conformidades de los clientes utilizando las herramientas de calidad disponibles y trabajando con equipos multidisciplinarios para el análisis de causa raíz, con el fin de evitar la recurrencia de incidencias en el proceso.

Ejecutar correctamente el flujo de los procesos de devolución y la generación de notas de crédito, siguiendo los protocolos de SIG. Apoyar la implementación de los módulos del pilar de Mantenimiento de Calidad, siguiendo los lineamientos del Sistema de Excelencia SIG. Actuar de manera proactiva y sostenible, manteniéndose consciente de los impactos ambientales derivados de sus actividades y buscando minimizarlos, así como comprometiéndose con la política ambiental establecida por la empresa para asegurar el cumplimiento de los estándares SIG.

Cumplir y trabajar de acuerdo con las normas de Buenas Prácticas de Manufactura (GMP) para garantizar la producción de empaques seguros para clientes y consumidores, así como ejecutar correctamente todos los procedimientos de calidad bajo su responsabilidad para asegurar el cumplimiento de los estándares de SIG. Usted trae estas habilidades, experiencia & educación Licenciatura en Ingenieria Quimica, Alimentos, Procesos Industriales o Industrial Ingles Avanzado Excel Avanzado SAP Intermedio Analisis de Riesgos (FMEA, HACCP) Intermedio Herramientas de Calidad Avanzado Lean Management Seguridad Alimenticia Resolucion de Problemas Avanzado Atencion y Servicio al Cliente Avanzado ISO/BRC GS/FDA Intermedio Experiencia en años 3 - 5 años en un puesto similar en Customer Service Qua lity Competencias SIG Estamos buscando personas que estén dispuestas a lograr resultados de manera constante, incluso en circunstancias difíciles, empleados que creen un clima en el que todos estén motivados para hacer lo mejor que puedan para ayudar a la organización a lograr sus objetivos.

Si busca activamente nuevas formas de crecer y ser desafiado, si desarrolla personas para alcanzar tanto sus metas profesionales como las metas de la organización, SIG es el lugar para usted. Para brindar mejores servicios a nuestros clientes, nuestros futuros colegas construyen relaciones sólidas con los clientes y brindan soluciones centradas en el cliente.

Finalmente, estamos buscando colegas que construyan asociaciones y trabajen en colaboración con otros para alcanzar objetivos compartidos. ¿Es usted alguien que aplica el conocimiento de los negocios y el mercado para avanzar en los objetivos de la organización? ¿Es usted alguien que puede crear nuevas y mejores formas para que la organización tenga éxito?

Si la respuesta es "sí", ven y únase a nosotros. Nuestra promesa SIG es el lugar para que construyas algo increíble. Ofrecemos una compensación competitiva y la oportunidad de trabajar parcialmente desde casa. Si se une a nosotros, será parte de una empresa internacional de éxito mundial, que lidera su industria en sostenibilidad, tecnología y más.

Nos consideramos la plataforma de lanzamiento profesional: un lugar para desarrollarse rápidamente con trabajo real, experiencia real, oportunidades reales para desarrollar habilidades. Formarás parte de un equipo altamente motivado y dinámico, tendrás oportunidades de desarrollo personal, capacitaciones y oportunidades de entrenamiento de parte de miembros senior del equipo.

Si demuestras habilidad y ganas de aprender, te apoyaremos en todo momento. Acera de SIG SIG es un proveedor líder de sistemas y soluciones de envasado for better. Trabajamos en colaboración con nuestros clientes para llevar productos alimenticios a los consumidores de todo el mundo de forma segura, sostenible y asequible.

Somos el único proveedor de sistemas de envasado que cubre envases de cartón, pouch y bag-in-box. Nuestra tecnología versátil y nuestra capacidad de innovación de productos nos permiten brindar mejores servicios a los clientes, a los consumidores y al mundo. La sustentabilidad nos guía, la tecnología nos empodera, pero es la pasión y el impulso de nuestra gente lo que realmente nos permite brindar mejores resultados.

Fundada en 1853, SIG tiene su sede en Neuhausen, Suiza, y cotiza en SIX Swiss Exchange.