Kundenbetreuer/in Privatkunden

Für unser Team Privatkunden suchen wir eine dienstleistungsorientierte, pro-aktive und motivierte Persönlichkeit als Kundenbetreuer/in 80-100%. Sie haben eine abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung und konnten schon erste Berufserfahrung (ein bis zwei Jahre) sammeln. Zusammen mit dem Team stellen Sie die umfassende Beratung sowie Betreuung unserer Kundinnen und Kunden sicher.

Zudem unterstützen Sie das Team bei der Optimierung der Prozesse sowie auf dem Weg zu einer digitalen Arbeitsweise. Betreuung und Pflege von Kundenbeziehungen sowie Sicherstellung einer hohen Servicequalität Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Dienstleistungen Transaktionen und Prozessen Begleitung des gesamten Kundenprozesses von der Depoteröffnung über Mutationen bis hin zu Ein- und Auszahlungen sowie weiteren Kundeninstruktionen Koordination und Bearbeitung von Kundenaufträgen in Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Partnern Sicherstellung der korrekten und fristgerechten Abwicklung von Kunden- und Geschäftsvorfällen unter Berücksichtigung regulatorischer und interner Vorgaben Pflege von Kunden- und Stammdaten sowie Sicherstellung einer hohen Datenqualität Identifikation von Kundenbedürfnissen und Optimierungspotenzialen sowie Einbringen von Verbesserungsvorschlägen für Produkte, Prozesse und Services Dokumentation und Reporting relevanter Kundenaktivitäten und Geschäftsvorfälle Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung (EFZ), idealerweise in der Finanzbranche Erste Berufserfahrung in der Anlage- und Vermögensberatung von Vorteil Gute IT Anwenderkenntnisse in MS Office sowie Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen Kenntnisse in der IT Sicherheit sowie im Datenschutz Dienstleistungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägtes analytisches Denkvermögen Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Zentrale Rolle in einem motivierten Team und einem dynamischen Unternehmen mit flachen Hierarchien sowie kurzen Entscheidungswegen Viel Gestaltungsspielraum sowie Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten Fortschrittliche Anstellungsbedingungen (6 Wochen Ferien, 40-Stunden-Woche, Homeoffice) sowie diverse Zusatzleistungen (REKA, Halbtaxabonnement) Moderne Büros direkt neben dem HB Zürich Wir akzeptieren für diese Vakanz nur Direktbewerbungen.

Janine Estermann Leiterin Human Resources