Support Engineer

Ihre Hauptaufgaben Unterstützung unserer Tochtergesellschaften im 2nd-Level-Support Analyse komplexer technischer Fragestellungen sowie Koordination der Lösungsfindung im Rahmen des 3rd-Level-Supports Zusammenarbeit mit Software Engineers und weiteren Fachbereichen im Rahmen des Problem- und Change-Managements Koordination der Umsetzung von Änderungen und Verbesserungen Abklärung der technischen Machbarkeit sowie Beurteilung von Auswirkungen und Abhängigkeiten Einbindung von Expertinnen und Experten aus anderen Fachbereichen sowie Führung technischer Diskussionen mit den relevanten Stakeholdern Sicherstellung einer klaren Kommunikation und eines nachhaltigen Wissenstransfers im Bereich der Produktpflege Dokumentation von Lösungen, technischen Erkenntnissen und relevanten Produktänderungen Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung von Support- und Produktpflegeprozessen Ihr Profil Ausbildung in Informatik, Elektrotechnik, Mikrotechnik, Techniker HF oder eine vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Support-, Engineering- oder technischen Koordinationsfunktion Erfahrung in der Medizintechnik oder in einem regulierten Umfeld ist von Vorteil Gute Kenntnisse in der Analyse und Behebung technischer Problemstellungen Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Softwareentwicklung oder im Change- und Problem-Management Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeit Freude daran, technische Zusammenhänge verständlich zu vermitteln und Wissen weiterzugeben Sehr gute Englisch- und gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift