[Suporte] Analista de Suporte Técnico Pleno - Protheus | BackOffice

O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio. Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente.

Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto. Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...

Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.

Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: Configuração e setup de módulos do Protheus desde o levantamento inicial até a homologação final, além da otimização de rotinas existentes, criação de escopos personalizados e automação de processos. Consultoria Estratégica e Negócios: Participação em reuniões com clientes e parceiros para mapear demandas, traduzir a complexidade de negócios em soluções técnicas no Protheus e apresentar propostas.

Apoio à Gestão de Projetos: Suporte à gerência de projetos de grande escala e alta complexidade, atuando no planejamento, definição de escopo, gestão de riscos e garantia do cumprimento de prazos e orçamentos. Resolução de Crises e Tomada de Decisão: Solução de problemas críticos de alto nível de complexidade e tomada de decisões sob pressão em cenários desafiadores.

Formação superior em ciências da computação, análise de sistemas, engenharia da computação, gestão de Projetos, administração de sistemas ou áreas correlatas de tecnologia. Experiência prática comprovada no sistema Protheus (módulos técnicos). Experiência no Protheus em um dos modulos: Financeiro, Contábil e Tributário

• Backoffice, Conhecimento nos modulos do Protheus: fiscal ( configurador de tributos), Vivência em projetos técnicos de implantação e otimização do Protheus. Desejável certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente Observações: Disponibilidade para viagens, quando necessárias, com recorrencia baixa. Atuar presencial 3x por semana na empresa na região da Avenida Bráz Leme, 1.000. Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa Candidatura simplificada [Suporte] Analista de Suporte Técnico Pleno
• Protheus | Back. Office TOTVS | São Paulo
• SP | Híbrido Descrição da vaga O principal objetivo dessa posição é apoiar os clientes em projetos que vão desde a implementação e otimização dos módulos do sistema Protheus, garantindo que as soluções entregues não apenas atendam, mas superem as expectativas de negócio. Nesta posição, você terá um papel fundamental na entrega de valor e na satisfação do cliente. Você será responsável por entender profundamente os processos de negócio, mapear os requisitos e configurar os módulos do Protheus de acordo com o escopo de cada projeto. Responsabilidades e atribuições Atuação em Implantação e Melhoria Contínua: Configuração e setup de módulos do Protheus desde o levantamento inicial até a homologação final, além da otimização de rotinas existentes, criação de escopos personalizados e automação de processos. Consultoria Estratégica e Negócios: Participação em reuniões com clientes e parceiros para mapear demandas, traduzir a complexidade de negócios em soluções técnicas no Protheus e apresentar propostas. Apoio à Gestão de Projetos: Suporte à gerência de projetos de grande escala e alta complexidade, atuando no planejamento, definição de escopo, gestão de riscos e garantia do cumprimento de prazos e orçamentos. Resolução de Crises e Tomada de Decisão: Solução de problemas críticos de alto nível de complexidade e tomada de decisões sob pressão em cenários desafiadores. Requisitos e qualificações Formação superior em ciências da computação, análise de sistemas, engenharia da computação, gestão de Projetos, administração de sistemas ou áreas correlatas de tecnologia. Experiência prática comprovada no sistema Protheus (módulos técnicos). Experiência no Protheus em um dos modulos: Financeiro, Contábil e Tributário
• Backoffice, Conhecimento nos modulos do Protheus: fiscal ( configurador de tributos), Vivência em projetos técnicos de implantação e otimização do Protheus. Desejável certificações relacionadas a projetos, Protheus e atendimento ao cliente Requisitos desejáveis Observações: Disponibilidade para viagens, quando necessárias, com recorrencia baixa. Atuar presencial 3x por semana na empresa na região da Avenida Bráz Leme, 1.000. Candidatura simplificada Candidatura simplificada Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa