Mitarbeiter Customer Support

Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Anwendung und findest gemeinsam mit ihnen schnelle, pragmatische Lösungen. Du testest unsere Software, reproduzierst Fehler und formulierst klare Anforderungen für Korrekturen und Verbesserungen. Du hilfst dabei, unsere Support- und Serviceprozesse weiterzuentwickeln. Du dokumentierst Lösungen und Erkenntnisse so, dass andere darauf aufbauen können (Wissensdatenbank, kurze Anleitungen, Tickets).

Du hörst zu, stellst die richtigen Fragen und lernst dabei jeden Tag etwas Neues über unsere Kunden und unsere Produkte. Ausbildung oder Berufserfahrung als Reiseverkehrskaufmann oder Reiseverkehrskauffrau (oder vergleichbar). Verständnis touristischer Abläufe, idealerweise aus Reisebüro, Callcenter oder ähnlichem Umfeld.

Erfahrung mit touristischen Reservierungssystemen. Pluspunkt: Erfahrung mit Midoco oder anderen Midoffice-Systemen in der Touristik. Gute Kenntnisse in buchhalterischen Prozessen. Du arbeitest gern im Team, kommunizierst klar und konstruktiv. Du bist zuverlässig, organisierst dich gut und übernimmst Verantwortung. Du denkst analytisch, bist lernbereit und bringst Initiative ein.

Englisch: gute Kenntnisse in Wort und Schrift, sodass du sicher mit internationalen Kollegen und Kunden kommunizieren kannst. Ein spannendes, internationales Arbeitsumfeld mit viel Praxisnähe. Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Analyse, Testing und Prozessverbesserung. Kolleginnen und Kollegen, die fachlich stark sind und Zusammenarbeit auf Augenhöhe schätzen.

Eigenverantwortliches Arbeiten. Professionelle Ausstattung und klare Strukturen. Regelmäßige Feedbackgespräche und Entwicklungsmöglichkeiten. Arbeiten beim Marktführer für touristische Midoffice-Software. Sicherer Arbeitsplatz in einem profitablen, angesehenen Unternehmen. Gute Work-Life-Balance mit Möglichkeit zum Mobile Office.