Chargé(e)s de clientèle FR pour un projet d'assistance technique mobile en réception d'appel.

Job Summary

Chargé(e)s de clientèle francophones pour un projet d’assistance technique mobile en réception d’appels. Le Groupe Foundever recrute pour son site basé à Casanearshore des conseillers clients en réception d’appels qui auront pour mission d’assurer l’assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction en apportant une réponse complète et fiable à leur demande.

Dans ce contexte, vous serez chargé (e) de :

• Accueillir les appels des clients;
• Ecouter et diagnostiquer leurs besoins afin de leur apporter la solution adaptée;
• Appliquer les processus définis et maîtriser l’utilisation des outils;
• Remonter toute information permettant d’identifier un dysfonctionnement ou d’améliorer une procédure;
• Contribuer au bon fonctionnement du service;
• Veiller à atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la production. Primary Job Responsibilities Profil Recherché
• Issu (e) d'une formation Bac et plus;
• Un bon niveau de langue française (à l’oral comme et à l’écrit);
• Le sens de l’écoute et du service;
• Une bonne connaissance de l’outil informatique;
• Assidu, impliqué, ponctuel. Avantages sociaux et autres
• Contrat CDI dès le premier jour de Formation;
• Formation rémunérée à 100%;
• Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social… );
• Transport assuré à l'aller et au retour. Comme tous les postes de notre entreprise, ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.