Agente de Atención al Cliente

Objetivo del puesto: Brindar una adecuada y oportuna atención al cliente externo e interno, canalizando eficientemente las consultas que recibe personalmente o a través de la Central Telefónica. Funciones: Gestionar llamadas entrantes de los clientes. Generar oportunidades de venta Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para lograr su satisfacción Crear relaciones sostenibles y confianza con las cuentas de clientes mediante una comunicación honesta e interactiva Proporcionar información precisa, válida y completa usando los métodos y herramientas correctos Cumplir los objetivos de ventas personales/del equipo de atención al cliente y las cuotas de gestión de llamada.

Atender las quejas de clientes, ofrecer soluciones y alternativas adecuadas dentro de los plazos, y realizar un seguimiento para garantizar la resolución Llevar un registro de las interacciones con clientes, procesar cuentas de clientes y archivar documentos Seguir procedimientos de comunicación, directrices y políticas Requisitos dad de tiempo completo Acostumbrada/o a trabajar bajo presión Proactiva/o Manejo de paquete office Experiencia en mercadeo y atención al cliente, elaboración de cotizaciones y seguimiento Residir en las zonas de San Salvador, San Marcos y Santa Tecla Ventajas Prestaciones de ley Oportunidad de crecimiento Subsidio de alimentación diario Paquete de granos básicos según puntualidad en el mes.

Bonos por cumplimiento de KPI´s