[Produto RH] Jovem Aprendiz

Seja a ponte entre nossos times internos e a evolução da nossa tecnologia!Procuramos um Jovem Aprendiz movido a curiosidade, com sede de aprender e vontade de fazer a diferença no ecossistema de tecnologia.Nesta oportunidade, você será o ponto focal de para as dúvidas e solicitações do nosso ecossistema interno (Customer Success, Suporte e Comercial), direcionadas diretamente ao time de Desenvolvimento do nosso produto de ATS.

Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...

Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass.

Atendimento e Triagem (N1): Receber, registrar e realizar o primeiro atendimento das dúvidas e solicitações enviadas pelos times de CS, Suporte e Comercial sobre o ATS; Comunicação Interdepartamental: Fazer a ponte entre a operação e o time de Desenvolvimento, garantindo que as demandas sejam direcionadas com as informações necessárias para análise.

Acompanhamento de Demandas: Monitorar o status das dúvidas em aberto, mantendo as equipes solicitantes atualizadas sobre o andamento e as soluções. Organização de Documentação: Auxiliar no mapeamento das dúvidas mais frequentes (FAQ) e na atualização da base de conhecimento interna para otimizar os atendimentos futuros.

Apoio a Testes e Validações: Colaborar com o time de produto/desenvolvimento na validação de pequenas dúvidas operacionais ou comportamentos da plataforma no dia a dia. Participação em Rituais da Equipe: Acompanhar reuniões de acompanhamento do time de tecnologia para entender a evolução do produto e aprimorar o conhecimento técnico.

Comunicação: Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar informações de forma clara e objetiva; Perfil: Boa capacidade de organização, escuta ativa, curiosidade para aprender sobre tecnologia e facilidade para trabalhar em equipe; Conhecimento Técnico: Noções básicas sobre funcionamento de plataformas digitais e navegação na web; Sistemas e Ferramentas: Familiaridade básica com ferramentas de comunicação interna (como Slack e Google Chat), e-mail e planilhas eletrônicas (Excel ou Google Sheets); Interesse na Área: Interesse ou familiaridade prévia com o mercado de tecnologia, produtos de software ou gestão de pessoas (Recrutamento e Seleção).

Conhecimento em produtos TOTVS. Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante.

De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa Enviar candidatura [Produto RH] Jovem Aprendiz TOTVS | Belo Horizonte

• MG | Híbrido Descrição da vaga Seja a ponte entre nossos times internos e a evolução da nossa tecnologia!Procuramos um Jovem Aprendiz movido a curiosidade, com sede de aprender e vontade de fazer a diferença no ecossistema de tecnologia.Nesta oportunidade, você será o ponto focal de para as dúvidas e solicitações do nosso ecossistema interno (Customer Success, Suporte e Comercial), direcionadas diretamente ao time de Desenvolvimento do nosso produto de ATS. Responsabilidades e atribuições Atendimento e Triagem (N1): Receber, registrar e realizar o primeiro atendimento das dúvidas e solicitações enviadas pelos times de CS, Suporte e Comercial sobre o ATS; Comunicação Interdepartamental: Fazer a ponte entre a operação e o time de Desenvolvimento, garantindo que as demandas sejam direcionadas com as informações necessárias para análise. Acompanhamento de Demandas: Monitorar o status das dúvidas em aberto, mantendo as equipes solicitantes atualizadas sobre o andamento e as soluções. Organização de Documentação: Auxiliar no mapeamento das dúvidas mais frequentes (FAQ) e na atualização da base de conhecimento interna para otimizar os atendimentos futuros. Apoio a Testes e Validações: Colaborar com o time de produto/desenvolvimento na validação de pequenas dúvidas operacionais ou comportamentos da plataforma no dia a dia. Participação em Rituais da Equipe: Acompanhar reuniões de acompanhamento do time de tecnologia para entender a evolução do produto e aprimorar o conhecimento técnico. Requisitos e qualificações Comunicação: Boa comunicação escrita e verbal, com capacidade de explicar informações de forma clara e objetiva; Perfil: Boa capacidade de organização, escuta ativa, curiosidade para aprender sobre tecnologia e facilidade para trabalhar em equipe; Conhecimento Técnico: Noções básicas sobre funcionamento de plataformas digitais e navegação na web; Sistemas e Ferramentas: Familiaridade básica com ferramentas de comunicação interna (como Slack e Google Chat), e-mail e planilhas eletrônicas (Excel ou Google Sheets); Interesse na Área: Interesse ou familiaridade prévia com o mercado de tecnologia, produtos de software ou gestão de pessoas (Recrutamento e Seleção). Requisitos desejáveis Conhecimento em produtos TOTVS. Enviar candidatura Enviar candidatura Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora; Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais; Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras; Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria... Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição e / ou alimentação; Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô; Licença maternidade e paternidade estendida; Espaço de lactário; Bicicletário; Vestiário; Seguro de vida; Auxílio creche; Previdência privada; Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar; Gympass. Sobre a empresa Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #Vem. PraTOTVS #SomosTOTVS Ver página da empresa