0998_Operador de Telemarketing_Satisfacción Al Cliente

Buscamos un operador telefónico proactivo para el área de Telemarketing de Office Depot de México S.A. DE C.V. El candidato será responsable de atender y gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar información sobre productos y servicios, y asegurar una experiencia positiva para el cliente, manejando también la paquetería interna de la empresa.

Atender llamadas entrantes y realizar llamadas salientes a clientes potenciales. Promover productos y servicios de Office Depot, resaltando beneficios y ofertas. Gestionar consultas, reclamos y solicitudes de información con enfoque de satisfacción al cliente. Registrar interacciones y resultados en el sistema CRM de la empresa.

Coordinar y supervisar el envío y seguimiento de paquetería interna relacionada con campañas de telemarketing. Cumplir con los indicadores de desempeño (KPIs) establecidos, como tiempo promedio de manejo y nivel de satisfacción. Participar en capacitaciones y reuniones de equipo para mejorar técnicas de venta y servicio.

Disponibilidad de horario flexible, incluyendo turnos nocturnos y fines de semana. Experiencia previa en telemarketing o atención telefónica al cliente. Manejo básico de paquetes de Office (Word, Excel, Outlook). Excelente expresión verbal y facilidad de palabra. Habilidad para trabajar bajo presión y alcanzar metas de venta.

Actitud proactiva, orientada al cliente y trabajo en equipo. Conocimiento básico de sistemas CRM y herramientas de seguimiento.