Customer service representative

Customer Service Representative – Atención a Clientes ¿Qué harás en esta posición? Buscamos un Customer Service Representative para formar parte de nuestro equipo de Atención a Clientes , brindando un servicio excepcional y asegurando una experiencia positiva para nuestros clientes en cada interacción. Serás responsable de atender solicitudes, gestionar cotizaciones y pedidos, dar seguimiento a requerimientos y quejas, así como trabajar en conjunto con diferentes áreas para resolver oportunamente las necesidades de nuestros clientes.

Principales responsabilidades Elaborar, registrar, enviar y dar seguimiento a cotizaciones y pedidos recibidos a través de los diferentes canales de comunicación. Gestionar y dar seguimiento a quejas y reclamaciones, asegurando una resolución oportuna y profesional. Mantener una comunicación efectiva con clientes y diferentes áreas internas.

Construir y fortalecer relaciones con los clientes, manteniendo un enfoque centrado en sus necesidades. Dar seguimiento a las indicaciones del área de cobranza relacionadas con cotizaciones y pedidos. Participar activamente en capacitaciones y actividades de actualización sobre productos y procesos. Participar en proyectos de mejora continua y actividades corporativas.

¿Qué buscamos? Escolaridad: Bachillerato y/o carrera técnica. Experiencia: Mínimo 1 año en atención a clientes, preferentemente en el sector comercial. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidad lógico-matemática, técnica y organizacional. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.

Experiencia y conocimiento en el uso de CRM y Microsoft Office . Alto sentido de responsabilidad y compromiso. Organización, seguimiento y orientación al servicio. Lo que ofrecemos Prestaciones de ley. 30 días de aguinaldo. 10% en vales de despensa. 7% de fondo de ahorro. Seguro de vida y gastos funerarios. Pago Quincenal.

Campaña visual de $1,500 para adquisición de lentes, micas o armazones. Programa de salud corporativa Vivawell , con servicio médico por videollamada 24/7, apoyo de hasta $2,500 en medicamentos y ambulancias gratuitas. Atención médica extensiva a familiares directos o beneficiarios. ¡Únete a AMMEGA y sé parte de un equipo enfocado en brindar soluciones y una excelente experiencia a nuestros clientes!