Tramitador/a de Reclamaciones de RR.GG.

MISIÓN Su misión consistirá en lograr la optimización de los procesos de recepción, análisis y gestión de las incidencias y reclamaciones que puedan surgir, todo ello sujeto a la normativa y procedimientos establecidos para la gestión de siniestros. FUNCIONES Análisis de las incidencias relativas a RRGG (siniestros) y gestiones dirigidas a su resolución recibidas a través del Call Center o cualquier otra vía.

Análisis de las reclamaciones y otras comunicaciones recibidas por correo, fax, portal empleado, etc. y la gestión para su resolución. Atención a la red comercial (oficinas y agentes libres). Atención personalizada al asegurado. Recepción y gestiones de cierres de incidencias referentes a los profesionales concertados por la Compañía (peritos, reparadores, etc).

Ejecución y verificación de los controles establecidos para los pagos (Control de pagos). Resolución de incidencias de pagos. PERFIL Formación requerida: Tener al menos una formación en Ciclo Formativo de Grado Superior (FPII), preferiblemente en la rama administrativa, o equivalente. Experiencia valorable : Se valorará positivamente la experiencia en el sector seguros.

Competencias: Alta capacidad de comunicación Profesionalidad Organización y planificación Orientación a resultados Orientación al aprendizaje Orientación al cliente