Chargé.e de back office - Luxembourg

Rejoignez CGEFI , une marque du groupe Crystal, premier groupe indépendant de gestion privée à rayonnement national et international. Implantée au Luxembourg depuis plus de 30 ans, place financière de référence reconnue à l’échelle internationale, CGEFI accompagne les clients institutionnels et les professionnels du secteur financier dans la définition et la mise en œuvre de stratégies patrimoniales sur mesure.

Intégrée au groupe Crystal depuis 2010, CGEFI est devenue sa société de courtage au Luxembourg et contribue à proposer à une clientèle privée des solutions d’investissement adaptées à chaque besoin. Grâce à son expertise, à son ancrage local et à un environnement particulièrement favorable à l’investissement, CGEFI s’est imposée comme un acteur de référence offrant une protection optimale à ses souscripteurs.

Au sein du groupe Crystal, CGEFI évolue aux côtés de trois marques fortes et complémentaires : Laplace (dédiée aux clients privés), Zenith Investment Solutions (dédiée aux professionnels de l’investissement et aux institutionnels), Murano (dédiée aux conseillers en gestion de patrimoine indépendants). Le groupe réunit 1000 collaborateurs avec une couverture de 36 implantations en France, 5 en Outre-mer et 10 à l’international.

Au sein de l’équipe CGEFI, vous participez activement au traitement, au suivi et à la gestion des affaires nouvelles, ainsi qu’au développement du business récurrent issu des équipes Laplace et des partenaires du réseau externe. Dans ce cadre, vos principales missions seront les suivantes : Apporter un service différencié et de qualité aux clients ; Renforcer la relation opérationnelle avec les clients ; Être le point d’entrée pour les clients et prestataires externes concernant toutes les demandes administratives liées aux polices d’assurances ; Prendre en charge toutes les demandes clients et y apporter une réponse rapide ; Participer activement au processus de souscription ; Traiter les actes de gestion, incluant la vérification des conditions particulières (CP), la complétude administrative, etc ; Enregistrer et suivre les demandes dans l’outil de suivi interne ; Assurer le suivi quotidien des demandes et interactions avec les partenaires assureurs ; Participer aux différents projets de la société, tels que : la remédiation des contrats, la conformité (compliance), la mise en service et utilisation du nouveau CRM (SIO2) ; Contribuer à divers travaux en collaboration avec la personne chargée de la comptabilité, si nécessaire.