Customer Success Manager (w/m/x)

Unser Kunde ist ein nachhaltig wachsendes Beratungsunternehmen mit Schwerpunkt auf Service. Now-Implementierung und -Optimierung. Zur Unterstützung des weiteren Wachstums wird ein Customer Success Manager (w/m/x) gesucht. Beratung und strategische Weiterentwicklung der Kunden Identifikation von Ausbaupotenzialen und Erstellung von Maßnahmenplänen Analyse von Kundenfeedback und Ableitung von Empfehlungen Durchführung von Workshops, Schulungen und Onboardings Kommunikation zu Releases und Best Practices Koordination von Support und internen Fachteam Unterstützung bei der Erreichung von Geschäftszielen Studium in (Wirtschafts-).

Informatik, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikation Mehrjährige Erfahrung in Customer Success, Support, Account Management, Businessanalyse, IT-Beratung oder Projektmanagement Erfahrung mit Enterprise-Software, idealerweise Service. Now, PPM/SPM oder CRM Kenntnisse agiler Methoden (z. B. Scrum, IPMA, PMI) Analytische und konzeptionelle Stärke Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise Technisches Verständnis (z.

B. JavaScript, Webtechnologien, Datenbanken) von Vorteil Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse Mehr als nur ein Job flexible Arbeitszeiten, hoher Home-Office Anteil (3 Tage/Woche) modernes Arbeitsumfeld, flache Hierarchien strukturierter Onboarding-Prozess, Buddy Programm Weiterbildungen und Zertifizierungen Jobticket/Bike-Leasing ab EUR 60.

000 Jahresbruttogehalt mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender beruflicher Erfahrung