Sales Administration Coordinator In Market EBS W/M

Le/la Sales Administration coordinator France & Benelux assure une fonction clé d’intégration. Il/elle apporte une vision unique et cohérente des activités, des priorités, des interdépendances, des risques et des problématiques liés à l’administration des ventes et des flottes au niveau régional, afin de permettre à l’ensemble des acteurs de travailler selon un plan commun et de prendre des décisions dans les délais requis.

Le poste coordonne les processus de bout en bout, clarifie les rôles et les responsabilités, facilite la circulation de l’information et la gestion des escalades, et accompagne la mise en œuvre cohérente des nouveaux modes de fonctionnement et des workflows digitaux. En anticipant les perturbations opérationnelles, en veillant à la continuité de service et en pilotant la résolution des problématiques transverses, le rôle contribue à une exécution fluide, conforme et efficace des processus d’administration des ventes, tout en maintenant un haut niveau de support auprès des parties prenantes internes et des clients.

Principales responsabilités : Coordination opérationnelle Piloter l’intégration entre les équipes opérationnelles et les fonctions centrales (SSC, siège) afin d’assurer l’alignement des processus de bout en bout Accompagner la mise en œuvre des projets et l’adoption des flux de travail numériques Être responsable, au niveau régional, du processus opérationnel d’administration de bout en bout, en garantissant un plan unique et partagé par toutes les parties prenantes Mettre en œuvre et accompagner les flux de travail numériques ainsi que le déploiement des projets Gestion des données et des prix Comprendre les données de référence clients afin d’accompagner la gestion des dispositifs de remises et ristournes (D&R) Coordonner et contrôler les dispositifs de remises et ristournes (D&R), les prix catalogue, les campagnes, les offres spéciales et les données tarifaires de référence Assurer le support auprès des clients et des interlocuteurs internes au deuxième niveau d’escalade, y compris par des visites clients lorsque cela est recommandé Réaliser les autres activités liées à la tarification, en coordination avec les responsables des Opérations commerciales Communication et collaboration Faciliter un dialogue structuré avec les équipes régionales afin d’aligner les objectifs opérationnels, les risques et les opportunités Assurer l’interface avec les autres départements pour les analyses complexes et ponctuelles Garantir une communication efficace entre les équipes multiculturelles et transverses, ainsi qu’avec les clients Traiter les demandes en tant que support de deuxième niveau ou niveau d’escalade, et en suivre le statut Conformité et support Comprendre les procédures légales et locales, les intégrer aux actions lorsque nécessaire et les signaler aux fonctions centrales Contribuer à éliminer les risques de fraude et veiller au respect des normes comptables Assurer le support client, notamment en participant aux visites clients lorsque nécessaire Management et coordination d’équipe Manager et accompagner une équipe Suivre les activités quotidiennes et garantir le niveau de service Allouer les ressources et suivre la charge de travail Favoriser la collaboration avec le SSC Administration des ventes, les équipes Administration des ventes et des flottes, les équipes régionales et celles du siège Indicateurs clés de performance / critères de réussite Exactitude et stabilité du traitement des demandes régionales Rapidité et efficacité de l’identification et de la résolution des risques Niveau d’alignement entre les parties prenantes régionales et centrales Continuité de l’activité pendant et après la transition Outils et systèmes utilisés Link Up – Gestion des tickets Connaissance des systèmes satellites – Validation des processus SharePoint – Stockage des données Price FX, SAP Compétences requises Connaissance des processus de bout en bout : bonne compréhension des processus et de leur incidence sur l’administration Maîtrise des outils numériques : capacité à mettre en œuvre et à accompagner les flux de travail numériques Capacité d’analyse : aptitude à traiter des données complexes et des structures tarifaires Compétences en communication : excellentes qualités relationnelles pour collaborer entre les régions Compétences linguistiques : bon niveau d’anglais et français courant