Supervisor de Implementaciones

Supervisor(a) de Implementaciones Dirección de Operaciones | Tiempo completo 📍 Ubicación: Ciudad de México (CDMX) 🏠 Modalidad: Híbrida ¿Te apasiona la gestión de proyectos, la atención al cliente y la coordinación de equipos en entornos dinámicos y globales? Estamos buscando un(a) Supervisor(a) de Implementaciones para liderar y coordinar proyectos estratégicos de implementación, asegurando una experiencia excepcional para nuestros clientes y el cumplimiento de los objetivos establecidos.

¿Cuál será tu misión? Serás responsable de la coordinación integral de proyectos de implementación, colaborando con equipos locales y globales para garantizar una ejecución eficiente, oportuna y alineada con los estándares de calidad de la organización. La posición reporta directamente al Gerente Sr. de Implementaciones .

Principales responsabilidades Coordinar proyectos de implementación de principio a fin. Gestionar la comunicación y seguimiento con clientes internos y externos. Coordinar equipos multidisciplinarios locales y globales para asegurar el cumplimiento de los planes de trabajo. Monitorear avances, identificar riesgos y proponer soluciones oportunas.

Garantizar el apego a políticas, procesos y estándares operativos. Elaborar reportes, análisis e indicadores para la toma de decisiones. Participar en reuniones de seguimiento con diferentes niveles de la organización y clientes. Requisitos Indispensables Experiencia y conocimiento en metodologías para la gestión de proyectos.

Experiencia en servicio y atención al cliente. Conocimiento de herramientas y procesos internos de agencias de viajes. Experiencia en la interacción y coordinación de equipos de trabajo locales y globales. Conocimiento del proceso de implementación de perfiles o cuentas en agencias de viajes. Facilidad para el manejo de Tecnologías de la Información.

Experiencia en análisis de información, negociación a diferentes niveles y toma de decisiones. Manejo de Microsoft Office para la elaboración de reportes y presentaciones. Inglés fluido (indispensable). Apego a políticas y procesos. Experiencia en el manejo y funcionamiento de una OBT. (Deseable) Conocimiento de GDS Sabre.

(Deseable) Competencias Servicio al cliente. Colaboración y trabajo en equipo. Atención al detalle. Disciplina, autogestión y compromiso. Solución de problemas. Tolerancia a la frustración. Manejo de equipos. Tenemos para ti Sueldo base competitivo. Prestaciones superiores a las de ley: Vales de despensa. Vales de vestimenta.

Vales de alimentos. Seguro de Gastos Médicos Mayores. Seguro de vida. Fondo de ahorro. Contratación directa por la compañía. Capacitación y desarrollo profesional. Excelente ambiente de trabajo. Esquema híbrido de trabajo. #LI-AG1 Postúlate Si cuentas con experiencia en implementaciones, gestión de proyectos y te apasiona brindar un servicio de excelencia al cliente mientras colaboras con equipos internacionales, ¡queremos conocerte!

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