Job description
Na Douro. Azul , acreditamos que cada viagem é muito mais do que um simples cruzeiro — é uma experiência que fica na memória. Desde 1993, navegamos com a missão de mostrar ao mundo o encanto do rio Douro, com o conforto, a sofisticação e a hospitalidade que tornam Portugal inesquecível. Com 12 navios de luxo e uma equipa apaixonada pelo que faz, oferecemos aos nossos hóspedes uma forma única de viver o Douro — entre paisagens de cortar a respiração, sabores autênticos e a cultura vibrante da região.
Fomos reconhecidos como Melhor Empresa de Cruzeiros Fluviais da Europa pelos World Travel Awards em múltiplos anos, um orgulho que reflete o compromisso e o talento das nossas equipas. Juntar-se à Douro. Azul é embarcar numa aventura profissional onde o rio inspira, as pessoas contam e cada dia é uma oportunidade para fazer a diferença.
Estamos à procura de um(a) Rececionista Night Auditor altamente qualificado(a) para integrar a nossa equipa. Nesta função crucial, o(a) Rececionista Night Auditor será responsável por receber os passageiros, efetuar diversos registos e fornecer informações durante o período noturno. Além disso, desempenhará um papel fundamental na verificação e lançamento das faturas e na garantia do cumprimento dos procedimentos operacionais do dia.
Como Rececionista Night Auditor, as suas responsabilidades incluirão: Acolher os passageiros durante o período noturno, fornecendo um ambiente acolhedor e profissional; Efetuar os registos necessários, assegurando a precisão das informações e resolvendo quaisquer dúvidas ou preocupações dos hóspedes durante a noite; Verificar e lançar as faturas, garantindo que todos os registos estejam corretos e cumprindo os procedimentos financeiros estabelecidos; Garantir o cumprimento dos procedimentos operacionais do dia, identificando e corrigindo quaisquer desvios ou problemas; Fornecer informações detalhadas sobre o itinerário do cruzeiro, serviços a bordo, eventos e atividades disponíveis durante o período noturno; Colaborar com outros departamentos para assegurar a continuidade do serviço durante a noite, incluindo a manutenção de um ambiente seguro para os passageiros; Assegurar um atendimento de alta qualidade durante toda a noite, estando disponível para responder a perguntas e resolver problemas dos hóspedes; Contribuir para a gestão de stocks, quando necessário, para garantir que os recursos estejam disponíveis conforme as necessidades operacionais durante a noite; Manter os sistemas de informação atualizados, assegurando a precisão das informações registadas durante o período noturno.
O candidato ideal para a função de Rececionista Night Auditor deve atender aos seguintes requisitos: Experiência profissional comprovada em cruzeiros e/ou hotelaria de 4* ou 5*; Fluência em Inglês e Alemão e/ou Francês (requisito obrigatório), garantindo uma comunicação eficaz com hóspedes internacionais; Disponibilidade para embarcar no rio Douro durante a época de cruzeiros; Conhecimentos de informática aplicados à receção hoteleira, com ênfase na utilização de sistemas como Newhotel, New Stock e New P.
O.S (preferencial); Conhecimentos em gestão de stocks (preferencial); Excelente capacidade de comunicação e trabalho em equipa, essenciais para proporcionar um serviço de receção eficiente; Disponibilidade para horário noturno, assegurando a operação e verificação durante a noite. Excelente oportunidade de desempenhar uma função aliciante, num cenário exclusivo de contacto com turistas de diversas nacionalidades; Perspetivas de desenvolvimento profissional e progressão na carreira, ajustadas ao mérito e resultados alcançados; Oportunidade de formação em padrões de serviço de elevada qualidade.