Analista de CRM SR

Se você procura boas oportunidades para sua carreira e deseja atuar em um ambiente dinâmico, desafiador e agradável, é comprometido com os resultados e tem brilho nos olhos, a FQM é o lugar certo para você ! O Grupo FQM é uma empresa da Indústria Farmacêutica que atua desde 1932 no Brasil e faz parte do Grupo multinacional Roemmers, com sede na Argentina, posicionado entre os cinco maiores grupos farmacêuticos da América Latina.

No Brasil, a FQM ocupa a 12ª posição do ranking da Indústria Farmacêutica com faturamento acima de 2 bilhões de reais ao ano. Com um amplo portfólio de medicamentos, suplementos e cosméticos, atua em dois segmentos: medicamentos de prescrição médica (RX) em diversas especialidades terapêuticas, e consumo (OTC) produtos para o autocuidado, isentos de prescrição médica, destinados diretamente ao consumidor final.

A FQM, com mais de 1.500 colaboradores, vem escrevendo sua história por meio de constante aprimoramento do seu portfólio de produtos e processos e da busca incessante pela inovação e excelência para atender às necessidades do mercado farmacêutico no país, promovendo Saúde, Autoestima, Bem-estar e Qualidade de Vida à toda população.

xxxxxx Requisitos: Nível Superior Completo; Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud e banco de dados (SQL); Capacidade de contribuir para o desenvolvimento estratégico do CRM e automação de marketing; Experiência com gestão de campanhas multicanal e definição de jornadas de cliente; Habilidades analíticas para interpretar dados e traduzir insights em estratégias acionáveis; Familiaridade com LGPD e melhores práticas de proteção de dados; Domínio do Pacote Office; Boa comunicação, organização e colaboração com equipes multidisciplinares.

Quais serão suas responsabilidades? Desenvolver e implementar estratégias de CRM focadas em engajamento, retenção, conversão e fidelização, utilizando dados e jornadas personalizadas para potencializar o valor da base de consumidores; Atuar na criação de jornadas personalizadas para diferentes perfis de clientes, garantindo uma experiência consistente e relevante; Contribuir com insights e recomendações estratégicas para melhorar a performance das campanhas e do relacionamento com os clientes; Configurar, operar e otimizar o Salesforce para suportar estratégias e ações de marketing automatizado; Criar relatórios e dashboards para análise de KPIs e sugerir ajustes nas estratégias com base em dados; Atuar como referência de CRM e trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, e-commerce, entre outras, para alinhar campanhas e garantir uma abordagem integrada e omnichannel; Coordenar a execução das campanhas junto à agência e parceiros; Gerenciar e manter a qualidade da base de dados de CRM, assegurando conformidade com a LGPD; Desenvolver, executar e otimizar campanhas em diversos canais, como e-mail marketing, SMS e push notifications; Testar e ajustar estratégias por meio de testes e análise de dados para melhorar conversões.

Te diferencia ter: Experiência em e-commerce e estratégias de CRM para vendas online; Noções de UX e personalização de conteúdos para melhorar a experiência do cliente; Conhecimento básico em ferramentas de design (Canva, entre outras), HTML ou CSS para ajustar templates. Benefícios: Vale-Alimentação Vale-Refeição Assistência médica (Bradesco ou Unimed) Assistência odontológica (Odontoprev) Auxílio academia (Wellhub/Gympass) Crédito consignado Participação nos lucros ou resultados Programas de Desenvolvimento de RH Seguro pet Clube de descontos Previdência privada Dasa+ Saúde Medicamentos gratuitos Cartão farmácia Auxílio ótica Auxílio educação Seguro de vida Auxílio creche E muito mais!

*Todas as vagas são elegíveis a pessoas com deficiência. Na FQM, você encontrará um ambiente colaborativo, orientado pela inovação, qualidade e cuidado com as pessoas. Venha construir essa história com a gente!