Tecnico Help Desk II Livello

Everience è un gruppo internazionale di consulenza che offre servizi digitali potenziati dall’intelligenza artificiale e pone le persone al centro della rivoluzione dell’AI. Presente in Europa, Africa, Asia e America, Everience offre ai suoi 4.000 collaboratori un ambiente stimolante e sfidante in cui trasformare e sviluppare le proprie competenze, esplorando nuovi ruoli basati sull’AI e costruendo la propria occupabilità futura.

Attraverso la sua Symbiotic Academy, il gruppo offre un hub unico per formazione, applicazione pratica e condivisione, dove ognuno può sperimentare, apprendere e progredire nei campi dell’intelligenza artificiale e dei dati. In linea con la sua missione di orchestrare la relazione simbiotica tra esseri umani e intelligenza artificiale sul posto di lavoro, Everience fa del dipendente aumentato il motore di un’“età simbiotica”, in cui l’AI valorizza i talenti e apre nuove opportunità di carriera.

Per un importante cliente operante nel settore navale , siamo alla ricerca di un IT Support Specialist di secondo livello da inserire all'interno del team dedicato alla gestione e al supporto delle infrastrutture Workplace. La risorsa si occuperà di garantire il corretto funzionamento delle postazioni di lavoro e dei servizi IT aziendali, fornendo supporto tecnico agli utenti e intervenendo nella risoluzione di problematiche hardware, software e di connettività.

Principali attività: Gestione delle attività di Workplace Management (WPM). Supporto tecnico di secondo livello, on-site e da remoto. Installazione, configurazione, sostituzione e manutenzione delle postazioni di lavoro. Presa in carico, gestione e risoluzione dei ticket tramite piattaforme ITSM. Diagnosi e troubleshooting di problematiche hardware, software e di rete.

Installazione, aggiornamento e configurazione di sistemi operativi e applicativi aziendali. Gestione delle utenze, dei gruppi e delle autorizzazioni tramite Active Directory. Utilizzo di Microsoft SCCM per attività di gestione e supporto degli endpoint. Supporto tecnico agli utenti finali e gestione delle eventuali escalation.

Requisiti tecnici Sistemi operativi: ottima conoscenza degli ambienti Microsoft Windows, installazione, configurazione e troubleshooting. Hardware: esperienza nella diagnostica e manutenzione di PC desktop, notebook e periferiche, preferibilmente Lenovo, Dell e HP. Microsoft 365: buona conoscenza della suite Microsoft 365, con capacità di gestione e risoluzione delle problematiche applicative.

Active Directory: gestione utenti e gruppi, creazione e disattivazione account, configurazione permessi e accessi. SCCM: conoscenza della piattaforma Microsoft SCCM per la gestione delle postazioni di lavoro. Networking: conoscenza delle reti LAN/WAN e competenze di base nella configurazione e nel troubleshooting di router, switch e connettività Wi-Fi.

ITSM: esperienza nell'utilizzo di piattaforme di ticketing per la gestione degli incident e delle richieste di supporto. Software e sicurezza: installazione e aggiornamento di applicativi aziendali, gestione antivirus, conoscenza delle principali policy di sicurezza IT e delle procedure di backup e protezione dei dati.

Competenze trasversali: Spiccate capacità di problem solving e troubleshooting. Buone capacità comunicative e relazionali, anche con utenti non tecnici. Capacità di organizzazione delle attività e gestione delle priorità. Precisione, puntualità e attenzione alla qualità del servizio. Autonomia operativa e predisposizione al lavoro in team.

Requisiti aggiuntivi: Buona conoscenza della lingua inglese. Patente B e disponibilità di auto propria (requisito indispensabile). Disponibilità a effettuare spostamenti tra le diverse sedi del cliente. Sede di lavoro: La Spezia (SP). Modalità di lavoro: in presenza, con disponibilità agli spostamenti presso le sedi del cliente.

Orario di lavoro: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00 oppure dalle 08:00 alle 17:00. Retribuzione annua lorda (RAL): €22.000 – €24.000 Ccnl Commercio Tutti i nostri annunci sono rivolti ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.