0034_Jefe de Servicentro de Negocios

El Jefe de Servicentro de Negocios de Office Depot México dirige y coordina todas las actividades relacionadas con la atención a clientes en el área de Servicentro. Capacita al personal en el uso de la tecnología de las máquinas, asegura el buen estado de los equipos, controla inventarios y genera reportes para la gerencia, manteniendo altos estándares de servicio y eficiencia operativa.

Conducir y supervisar actividades de atención al cliente en el Servicentro de Negocios. Capacitar y asistir a los auxiliares en técnicas y uso de la tecnología de las máquinas. Verificar y corregir actitudes de servicio, gestionando conflictos con clientes. Mantener el buen estado de funcionamiento de las máquinas, coordinar mantenimiento y recibir técnicos.

Garantizar disponibilidad de material de trabajo, controlando stocks mínimos. Realizar controles administrativos de copias, desperdicio y uso de mercancía del piso de venta. Generar y entregar reportes a Gerencia dentro de los plazos establecidos. Coordinar y supervisar al personal a cargo (auxiliares y supervisores) para una operación eficiente.

Gestionar la relación con Recursos Humanos respecto al personal del área. Implementar mejoras de procesos para reducir tiempos y aumentar eficiencia. Bachillerato Experiencia mínima 1 año supervisando equipos en centros de servicio o impresión. Conocimiento profundo de equipos de copiado, impresión y tecnología asociada.

Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos. Excelente atención al cliente y manejo de situaciones de conflicto. Competencia en gestión de inventarios y control de stocks. Dominio de herramientas de reporte y Microsoft Office. Capacidad analítica para interpretar datos de producción y desperdicio. Disponibilidad para trabajar bajo presión y horarios flexibles.

Buenas habilidades de comunicación escrita y verbal.