CRVM Business Analyst (m/ž)

CRVM Business Analyst (m/ž), Zagreb Odjel programa vjernosti i odnosa s kupcima (CRVM) je dio odjela Marketinga te predstavlja jedan od najvažnijih komercijalnih odjela jer doprinosi dugoročnoj održivosti poslovanja kroz rast i održavanje zadovoljstva i vjernosti kupaca. Planiranje, kreiranje i implementacija strategija i aktivnosti temeljenih na podacima o ponašanju kupaca, imaju izravan utjecaj na zadovoljstvo kupaca, a samim time i na uspjeh poslovanja.

ŠTO TI NUDIMO : Rad na kreativnim i zanimljivim projektima Rad u prijateljskom timu, punom podrške Kreativne i izazovne odgovornosti uz ugodnu suradnju s drugim odjelima Mogućnost razvoja vještina kroz rad i edukacije Fleksibilno radno vrijeme Mogućnost rada na daljinu Ugovor na neodređeno Plaćeni putni troškovi Mjesečni dodatak za topli obrok Isplata plaće do 5.

u mjesecu Osiguranje od nezgode 24h Božićnica, uskrsnica i regres Dar za dijete Jednokratna naknada za rođenje djeteta Slobodan prvi dan škole za prvašiće i prvo upisnike u vrtić Slobodan dan za darivanje krvi TVOJE GLAVNE ODGOVORNOSTI: Analiza ponašanja kupaca, segmentacija i predlaganje inicijativa za povećanje lojalnosti i vrijednosti kupaca Aktivno sudjelovanje u oblikovanju pogodnosti BIPA Card programa vjernosti Izrada i unapređenje izvještaja za praćenje KPI-eva CRVM-a i programa vjernosti Praćenje performansi programa vjernosti , evaluacija aktivnosti i predlaganje optimizacija Oblikovanje analitičkih učenja u poslovne preporuke i prezentacije za Upravu i management Suradnja s internim odjelima i eksternim partnerima na implementaciji CRVM strategija, aktivnosti i projekata TVOJI GLAVNI ZADACI: Analiza podataka o ponašanju članova BIPA Card programa vjernosti Sudjelovanje u kreiranju mjera za povećanje broja članova, retenciju i aktivaciju Analiza uspješnosti pogodnosti BIPA Card programa vjernosti s ciljem povećanja vrijednosti kupaca i sudjelovanje u optimizaciji istih Izrada modela segmentacije kupaca (RFM, CLV) i preporuka za ciljane CRVM kampanje Izrada, automatizacija i održavanje BI izvještaja ( SAP Business objects, Power BI, SQL) Upravljanje bazama podataka i priprema podatkovnih setova za analize Razvoj prediktivnih modela (npr.

churn analiza, lifetime value prognoze i sl.) Identifikacija i implementacija procesnih poboljšanja vezanih uz CRVM i aktivnosti u sklopu BIPA Card programa vjernosti Suradnja s internim i eksternim stakeholderima ŠTO OČEKUJEMO OD TEBE: VŠS / VSS ekonomije, informatike, statistike ili srodnih područja Minimalno 3 godine radnog iskustva na poslovima analitike, CRVM-a ili poslovne inteligencije, s dobrim razumijevanjem načina postizanja rezultata Napredno poznavanje MS Office alata (Excel, PowerPoint) Iskustvo rada s bazama podataka i BI alatima (Power BI, Business Objects, SQL) Razvijene analitičke i interpretativne sposobnosti uz strateško razmišljanje Odlično razumijevanje procesa i KPI-eva u retail sektoru Izražene komunikacijske i prezentacijske vještine Izrazita preciznost i ažurnost Otpornost na stresne situacije Samostalnost u radu, sposobnost timskog rada Sposobnost rada u dinamičnom okruženju i vođenja više projekata istovremeno Ukoliko smatraš da je BIPA okružje gdje bi bilo lijepo i poticajno raditi i razvijati se te ispunjavaš navedene uvjete natječaja … slobodno nam se javi do 15.

11.2026. Za prijavu je potrebno dostaviti životopis i zamolbu