Ingeniero Operaciones Call Center(R)

¡En Banco Ripley estamos en búsqueda de un/a Ingeniero/a de Operaciones Call Center (Reemplazo)! 🔍🚀 Si te apasiona la gestión de datos, la optimización de procesos, el análisis de información y te motiva generar impacto en la operación de cobranza a través de la tecnología y la mejora continua, ¡te estamos buscando!

🙌 🎯 Misión del cargo Velar por la correcta gestión y rendimiento de la cartera asignada, mediante la administración del discador, el modelamiento de datos y la generación de reportería que permita optimizar la gestión y apoyar la toma de decisiones para el cumplimiento de los objetivos de Riesgo y Cobranzas. ¿Cuál será tu principal desafío?

🚀 📞 Preparar, validar y cargar campañas en el discador, asegurando la correcta calidad e integridad de la información utilizada en la gestión. ⚙️ Configurar y parametrizar el discador, administrando reglas de llamado, modelos de discado, automatizaciones, exclusiones y estrategias operativas. 📊 Supervisar diariamente la ejecución de las estrategias de cobranza, realizando ajustes según las prioridades definidas por la gerencia y los requerimientos del negocio.

🚀 Participar en iniciativas y proyectos tecnológicos orientados a mejorar la eficiencia operativa del área de cobranzas. 💾 Diseñar, evaluar y optimizar bases de datos que permitan una mejor explotación y gestión de la información. 📈 Construir reportería, tableros de gestión y análisis específicos para identificar desviaciones, generar alertas y apoyar la toma de decisiones.

🔎 Detectar oportunidades de mejora en procesos y realizar seguimiento a las acciones implementadas para potenciar los resultados del negocio. 📑 Documentar procesos y elaborar presentaciones ejecutivas para la gerencia y distintos stakeholders internos. ¿Qué valoramos en tu postulación? 🎯 🎓 Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Comercial o carrera afín.

💼 Entre 1 y 3 años de experiencia profesional. 🗄️ Manejo avanzado de SQL Server (PL-SQL, SP, JOB, Triggers, entre otros). 📊 Excel avanzado y experiencia en análisis y explotación de grandes volúmenes de datos. 📑 PowerPoint avanzado para elaboración de material ejecutivo. 💻 Conocimiento de Visual Studio, Integration Services (Data Pipeline) y herramientas de bases de datos como MySQL, Oracle, Access, TOAD o DBeaver.

📈 Deseable experiencia con Power BI. ☁️ Deseable conocimiento de Amazon Web Services (AWS). 🏦 Deseable conocimiento en Riesgo y Cobranzas. 🧠 Competencias clave 🔎 Fuerte capacidad analítica y orientación a la toma de decisiones basada en datos. ⚡ Proactividad y orientación a la implementación de soluciones. 📈 Capacidad para identificar desviaciones y oportunidades de mejora en procesos y resultados.

💬 Habilidad para comunicar hallazgos y presentar información de manera efectiva a distintos niveles de la organización. 🤝 Trabajo colaborativo con equipos de Cobranzas, Riesgo, Control de Gestión y TI. 🚀 ¿Por qué trabajar en Banco Ripley? 💜 🔹 Capacitaciones y oportunidades de crecimiento profesional. 🔹 Tasa preferencial en productos Banco Ripley.

🔹 Seguro complementario. 🔹 Descuentos en Tiendas Ripley. En Ripley y Banco Ripley valoramos la diversidad e inclusión. En el marco de la Ley 21.015, te invitamos a postular y, si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso, no dudes en indicarlo. 📢¡Postula y sé parte del equipo que impulsa la excelencia operativa y la transformación de la gestión de cobranzas en Banco Ripley!

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