會籍忠誠管理經理

主要職責 負責會員忠誠度計劃、策略合作夥伴及會員互動項目的執行與優化，以提升會員拓展、會員維繫、收益表現及整體客戶價值。 職位介紹

• 負責制定及推行會員忠誠度策略，促進會員拓展、會員維繫、會員活躍度提升及業務增長。
• 管理及持續優化 Wynn Rewards 及 Wynn Club 會員計劃，包括會員架構、專屬禮遇及價值主張，提升會員體驗及品牌忠誠度。
• 策劃及拓展會員專屬禮遇、尊尚體驗及策略合作夥伴關係，強化會員計劃競爭優勢及會員參與度。
• 監察及分析會員計劃成效、會員行為及業務表現，發掘優化機會並提出具策略性的改善方案。
• 主導 永利 品牌禮品、精品商品、節慶禮遇及積分兌換產品的策劃與開發，提升品牌價值及會員體驗。
• 制定及執行整合會員溝通策略，涵蓋數碼平台、流動應用程式、客戶關係管理及線下接觸渠道，提升品牌一致性及會員互動成效。
• 推動 永利臻享手機應用程式發展、數碼轉型及會員體驗優化項目，持續提升數碼服務效能及客戶滿意度。
• 運用客戶數據分析、市場洞察、會員意見回饋及「Tell Me More」計劃成果，推動個人化營銷策略、產品創新及業務增長。 職位要求 工作經驗：具備最少3至 5 年會籍忠誠度管理、客戶關係管理、娛樂場營銷或相關範疇之管理經驗 教育程度：持有學士學位或同等學歷 技能 / 證書：熟悉會員計劃營運、商品管理、庫存規劃及會員獎賞兌換機制，並具備相關項目管理經驗 語言能力：能操流利廣東話，普通話及英語 電腦應用：熟悉Ms Office軟件操作及良好打字技巧 (英文及中文)