Service Berater (m/w/d)

Sennebogenstraße 1, 94377 Steinach (Werk 5)

Kunden unterstützen: Sie beraten unsere Kunden kompetent zu Serviceleistungen, Wartungsvereinbarungen und individuellen Servicelösungen und finden passende Antworten auf ihre Anliegen. Service koordinieren: Sie nehmen Kundenanfragen entgegen, priorisieren diese und steuern Serviceangebote sowie Wartungs- und Serviceeinsätze von der Planung bis zur erfolgreichen Umsetzung. Zusammenarbeit gestalten: Sie verbinden Kunden, Servicetechniker, Ersatzteilwesen und interne Fachbereiche, koordinieren die Ersatzteilversorgung und sorgen für reibungslose Abläufe. Lösungen vorantreiben: Sie bearbeiten Schadensfälle zuverlässig, dokumentieren die Vorgänge und stimmen sich mit Kunden, Versicherungen und internen Ansprechpartnern ab. Verantwortung übernehmen: Sie unterstützen und vertreten den Serviceleiter im operativen Tagesgeschäft und stellen im Rahmen der Rufbereitschaft auch außerhalb der regulären Geschäftszeiten eine zuverlässige Kundenbetreuung sicher.

Qualifikation: Technische Ausbildung mit kaufmännischem Grundverständnis, idealerweiser in der Land- oder Baumaschinenbranche Berufserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im technischen Umfeld, idealerweise im Bereich Service Arbeitsweise: Kundenorientierung, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein Persönliche Kompetenz: Freundliches, kompetentes und serviceorientiertes Auftreten, sowie Teamfähigkeit Entwicklung: Bereitschaft zur Weiterbildung; Englischkenntnisse von Vorteil