Ingeniero de Soporte

Funciones: Entender y validar la solución técnica a implementar, identificando posibles riesgos técnicos y proponiendo mitigaciones para los mismos. Generar documentación técnica necesaria en el proyecto, por ejemplo, diagrama de los componentes de la solución, con detalle de versiones, servers implementados, interacciones, etc.

Configurar los requisitos del Software de base requerido para la solución. Implementar la solución técnica incluyendo instalación, configuración, pruebas de validación del correcto funcionamiento así como la transferencia funcional y técnica hacia el cliente. Realizar el troubleshooting en caso de problemas que surjan durante la implementación y/o soporte, para identificar causas y poder determinar la solución.

En los casos que se requiere documentar las causas y la solución aplicada. Guiar las pruebas de aceptación del cliente, realizando los informes de resultados. Realizar transferencias técnicas del proyecto a otros miembros del equipo. Atender tickets durante la etapa de soporte, considerando los SLAs correspondientes. En caso de tener que implementar nuevas tecnologías deberá investigar sobre las mismas.

Funciones Entender y validar la solución técnica a implementar, identificando posibles riesgos técnicos y proponiendo mitigaciones para los mismos. Generar documentación técnica necesaria en el proyecto, por ejemplo, diagrama de los componentes de la solución, con detalle de versiones, servers implementados, interacciones, etc.

Configurar los requisitos del Software de base requerido para la solución. Implementar la solución técnica incluyendo instalación, configuración, pruebas de validación del correcto funcionamiento así como la transferencia funcional y técnica hacia el cliente. Realizar el troubleshooting en caso de problemas que surjan durante la implementación y/o soporte, para identificar causas y poder determinar la solución.

En los casos que se requiere documentar las causas y la solución aplicada. Guiar las pruebas de aceptación del cliente, realizando los informes de resultados. Realizar transferencias técnicas del proyecto a otros miembros del equipo. Atender tickets durante la etapa de soporte, considerando los SLAs correspondientes. En caso de tener que implementar nuevas tecnologías deberá investigar sobre las mismas.

Requisitos Formación en ingeniería de sistemas/informática o afines; Experiencia comprobada en implementación de proyectos técnicos (Proyecto de integración que al menos tenga interacción dos o más sistemas desarrollados por diferentes compañías); Experiencia en configuración y soluciones integrales de Software (Soluciones de video, seguridad, IoT o gestión de eventos y alertas); Gestión de autoliderazgo de tareas respetando los procesos de la compañía (Debe realizar todo lo a su alcance para cumplir con las tareas asignadas); Conocimiento en Arquitectura de Software; Conocimiento de Windows Server comprobable; Conocimiento de base de datos Microsoft SQL Server a nivel operación, no administración, comprobable; Capacidad de troubleshooting ante problemas desconocidos.

Manejo de herramientas como SOAP UI y Postman comprobable. Fuerte orientación a aprender nuevas tecnologías, con autogestión del conocimiento, investigando información o documentación disponible, ya sea en Internet como interna de NEC. Conocimiento de arquitectura de microservicios: API Gateway, service discovery, comunicación síncrona y asíncrona.

Manejo de contenedores con Docker a nivel operación (imágenes, volúmenes, redes, docker-compose). Conocimiento de APIs REST y JSON, autenticación (OAuth2/JWT) y lectura de especificaciones OpenAPI/Swagger. Kubernetes (kubectl, deployments, services, ingress, configmaps/secrets) Deseables

• Experiencia con intervención en CLI;
• Conocimiento en Lenguajes de programación;
• Conocimiento de S.O. Linux;
• Conocimiento de Oracle;
• Conocimiento en redes a nivel funcionamiento, no de configuración e instalación;
• Experiencia en implementación en la nube (AWS, Azure, Oracle u otra);
• Nivel de inglés técnico. Requisitos Formación en ingeniería de sistemas/informática o afines; Experiencia comprobada en implementación de proyectos técnicos (Proyecto de integración que al menos tenga interacción dos o más sistemas desarrollados por diferentes compañías); Experiencia en configuración y soluciones integrales de Software (Soluciones de video, seguridad, IoT o gestión de eventos y alertas); Gestión de autoliderazgo de tareas respetando los procesos de la compañía (Debe realizar todo lo a su alcance para cumplir con las tareas asignadas); Conocimiento en Arquitectura de Software; Conocimiento de Windows Server comprobable; Conocimiento de base de datos Microsoft SQL Server a nivel operación, no administración, comprobable; Capacidad de troubleshooting ante problemas desconocidos. Manejo de herramientas como SOAP UI y Postman comprobable. Fuerte orientación a aprender nuevas tecnologías, con autogestión del conocimiento, investigando información o documentación disponible, ya sea en Internet como interna de NEC. Conocimiento de arquitectura de microservicios: API Gateway, service discovery, comunicación síncrona y asíncrona. Manejo de contenedores con Docker a nivel operación (imágenes, volúmenes, redes, docker-compose). Conocimiento de APIs REST y JSON, autenticación (OAuth2/JWT) y lectura de especificaciones OpenAPI/Swagger. Kubernetes (kubectl, deployments, services, ingress, configmaps/secrets) Deseables
• Experiencia con intervención en CLI;
• Conocimiento en Lenguajes de programación;
• Conocimiento de S.O. Linux;
• Conocimiento de Oracle;
• Conocimiento en redes a nivel funcionamiento, no de configuración e instalación;
• Experiencia en implementación en la nube (AWS, Azure, Oracle u otra);
• Nivel de inglés técnico.