Mitarbeiter IT-Support mit fachlicher Führungsverantwortung 100% (m/w/d)

Aufgaben Fachliche Führung des IT-Supports inkl. Coaching und Weiterentwicklung der Servicequalität Planung, Erstellung und Koordination des Schichtplans Analysieren und Beheben von Störungen (1st-Level-Support), Administration von Benutzerkonten Betreuung, Administration und Weiterentwicklung der M365 Cloud Plattform Technischer Applikationssupport für Handels- und Finanzapplikationen Koordination mit Endkunden, dem 2nd Level Support, externen Lieferanten und Dienstleistern Operative Tätigkeiten am Bankensystem und dessen Umsysteme Administration, Koordination und Management von Assets (Clients und Peripheriegeräte) Zentralisiertes Beschaffungswesen inkl.

Lizenzverwaltung Punktuelle Mitarbeit in IT-Projekten Qualifikation Mehrjährige Erfahrung als IT-Supporter innerhalb einer Bank mit Fachführung Erfahrung im Client Engineering / Endgeräte-Management Versiert in Microsoft-Umgebungen, Erfahrung mit M365 (z.B. Teams, Entra ID) ist ein starkes Plus Supportprozessverständnis (Incident- und Problem-Management, Ticketing, Dokumentation) Sehr gute Analysefähigkeiten, Erfahrung im Beheben von Soft- und Hardwareproblemen Sorgfältige Arbeitsweise in regulierten Umgebungen (Berechtigungen, Changes, Security) Stilsicheres Deutsch in Wort und Schrift setzen wir voraus, idealerweise Englischkenntnisse Person Bereitschaft vor Ort zu Arbeiten und einen wechselnden Schichtplan mitzutragen Freude an der fachlichen Führung und Weiterentwicklung eines Teams Ausgeprägt dienstleistungs-, team- und qualitätsorientiert mit sehr guten Umgangsformen Ausgeprägte Organisations- und Koordinationsfähigkeit Präzise, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise Diskretion und ausgeprägtes Sicherheitsbewusstsein im Umgang mit vertraulichen Daten