Начальник отдела контроля качества (направление рассмотрение обращений клиентов)

Знание современных методов, форм обучения. Навыки самостоятельной разработки и проведения тренингов, подготовки материалов для обучения сотрудников, памяток и инструкций. Операционное руководство деятельностью отдела, определение целей и задач, а также контроль их выполнения. Организация обучения как новых, так и действующих... Department: Банк ВТБ (ПАО), Сеть и контакт-центр