Mozo/a de equipajes - Casa de las Artes Meliá Collection

“El mundo es tuyo con Meliá” Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas. Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global. Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.

My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable. En el hotel Casa de las Artes Meliá Collection buscamos a un/a mozo/a de equipajes capaz de garantizar una experiencia de bienvenida y despedida excepcional para los huéspedes, ofreciendo un servicio personalizado, elegante y acorde con los estándares de lujo de Meliá Collection.

Misión principal Recibir, saludar y asistir a los huéspedes a su llegada y salida del hotel. Manipular, trasladar y custodiar el equipaje de los clientes con el máximo cuidado y profesionalidad. Acompañar a los huéspedes a sus habitaciones, explicando las instalaciones y servicios del hotel. Gestionar solicitudes de transporte, taxis y servicios de movilidad.

Realizar servicios de aparcacoches (valet parking) cuando sea necesario. Conducir vehículos de clientes y del hotel de forma segura y responsable. Mantener ordenadas las áreas de acceso, lobby y consigna de equipajes. Gestionar el almacenamiento temporal y control de equipajes. Ofrecer información turística y recomendaciones sobre Madrid, eventos culturales y puntos de interés cercanos.

Colaborar con Recepción, Guest Experience y otros departamentos para atender necesidades especiales de los huéspedes. Velar por el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad y servicio de Meliá Hotels International. Detectar oportunidades para superar las expectativas de los clientes y resolver incidencias de manera proactiva.

¿Qué buscamos en ti? Formación Educación Secundaria Obligatoria o equivalente. Valorable formación en Turismo, Hostelería o Atención al Cliente. Experiencia Experiencia previa de al menos 1 año en posición similar, preferiblemente en hoteles de 4 o 5 estrellas. Experiencia en atención al cliente y entornos de servicio de alta calidad.

Conocimientos y habilidades Excelente orientación al cliente y vocación de servicio. Habilidades de comunicación y trato interpersonal. Capacidad para trabajar en equipo. Actitud proactiva, discreta y profesional. Buena presencia y habilidades organizativas. Conocimientos básicos de inglés; se valorarán otros idiomas.

Requisitos imprescindibles Carnet de conducir tipo B en vigor. Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, fines de semana y festivos. Capacidad para realizar tareas que impliquen movilidad y manipulación de equipaje. Español nativo e Inglés avanzado. Competencias clave Orientación al huésped. Excelencia en el servicio.

Trabajo en equipo. Atención al detalle. Adaptabilidad y flexibilidad. Responsabilidad y confianza. Proactividad y resolución de incidencias. ¿Qué te ofrecemos? Incorporación a un hotel de lujo de la marca Meliá Collection. Desarrollo profesional dentro de Meliá Hotels International. Formación continua y oportunidades de crecimiento.

Entorno de trabajo dinámico, cultural y orientado a la excelencia en el servicio. En Meliá todos somos VIP En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos.

Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente. Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad.

Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global . Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página " Protege tu candidatura ". Si quieres ser “ Very Inspiring People “, síguenos en: INSTAGRAM – TIKTOK – LINKEDIN – INDEED – GLASSDOOR