[Linx] Analista Pleno de Service Delivery

Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, sendo responsável pelo acompanhamento e tramitação de Ordens de Serviço (OS) relacionadas aos processos de ativação e migração de links; A posição terá como principal responsabilidade garantir o andamento das etapas operacionais, realizando a interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, acompanhando agendas, projetos, vistorias, execução de rede externa e ativação dos links, além de manter as informações atualizadas no sistema Dynamics.

Faixa salarial A combinar Regime de contratação CLT Benefícios 🥗 Vale Refeição e Vale Alimentação , porque energia boa começa no prato. 🥳 Day Off de aniversário , pra comemorar do seu jeito. 📚 Bolsa de estudos e cursos livres , pra nunca parar de evoluir. 💰 PLR – Participação nos Lucros e Resultados , celebrando conquistas juntos.

🏖️ Férias & Co , com vantagens exclusivas para você aproveitar melhor seus momentos de descanso. 👶 Bebê #soulinx a Bordo , com uma série de cuidados e mimos para mamães e papais nesse momento tão importante. 🐶 Meu Pet Club , porque seu pet também faz parte da família, com benefícios e vantagens para cuidar do seu melhor amigo.

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⭐ Allya , com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. Realizar análise econômica de recomendação para redução de custos, executando o processo do início ao fim; Orquestrar junto ao time as atividades de viabilidade e troca com foco em redução de custos; Responsável pelo projeto de rede própria nos shoppings, fazendo a análise do capacity; Fazer o controle de planta da operadora junto ao time de contratos; Analisar as Ordens de Serviço (OS) no Dynamics, validando as informações do produto e do serviço contratado; Solicitar e acompanhar agendas de vistoria, Projeto PPI, Lançamento de rede e ativação junto à operadora e ao cliente; Realizar follow-up com as partes envolvidas para identificação e tratamento de pendências; Registrar e manter atualizadas as informações e o histórico das atividades no Dynamics; Tramitar as Ordens de Serviço, garantindo o correto andamento dos processos até sua conclusão; Atuar na interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, assegurando o alinhamento das informações e das agendas.

Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de relacionamento e negociação com clientes, operadoras e parceiros; Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas; Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos; Capacidade de realizar follow-up e acompanhar pendências até a sua resolução; Facilidade para utilização de sistemas e atualização de informações; Conhecimento em processos operacionais e acompanhamento de Ordens de Serviço será considerado um diferencial.

Experiência com processos de ativação, migração ou implantação de links; Experiência com operadoras de telecomunicações; Conhecimento do processo implantação de rede; Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos; Conhecimento em sistemas de gestão de Ordens de Serviço, especialmente Dynamics; Vivência com operações em shopping centers; Conhecimento de processos de telecomunicações e infraestrutura de rede; Ter pró atividade na elaboração de ferramentas e controles, com uso de IA será um diferencial; Ensino Superior completo ou em andamento: em Administração, Gestão de Processos, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em: Gestão de Operações, Implantação, Telecomunicações, Atendimento Corporativo ou acompanhamento de Ordens de Serviço; Experiência com controle de agendas, acompanhamento de prazos, gestão de pendências e interface com clientes e fornecedores será valorizada.

A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país. Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Somos um universo de pessoas inconformadas .

Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo. Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui. No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias.

Quer fazer parte da construção do futuro da tecnologia para o varejo? TOTVS. Um universo de pessoas inconformadas. Ver página da empresa Enviar candidatura [Linx] Analista Pleno de Service Delivery TOTVS | São Paulo

• SP | Híbrido Descrição da vaga Buscamos um(a) profissional para atuar como Service Delivery, sendo responsável pelo acompanhamento e tramitação de Ordens de Serviço (OS) relacionadas aos processos de ativação e migração de links; A posição terá como principal responsabilidade garantir o andamento das etapas operacionais, realizando a interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, acompanhando agendas, projetos, vistorias, execução de rede externa e ativação dos links, além de manter as informações atualizadas no sistema Dynamics. Responsabilidades e atribuições Realizar análise econômica de recomendação para redução de custos, executando o processo do início ao fim; Orquestrar junto ao time as atividades de viabilidade e troca com foco em redução de custos; Responsável pelo projeto de rede própria nos shoppings, fazendo a análise do capacity; Fazer o controle de planta da operadora junto ao time de contratos; Analisar as Ordens de Serviço (OS) no Dynamics, validando as informações do produto e do serviço contratado; Solicitar e acompanhar agendas de vistoria, Projeto PPI, Lançamento de rede e ativação junto à operadora e ao cliente; Realizar follow-up com as partes envolvidas para identificação e tratamento de pendências; Registrar e manter atualizadas as informações e o histórico das atividades no Dynamics; Tramitar as Ordens de Serviço, garantindo o correto andamento dos processos até sua conclusão; Atuar na interface entre clientes, operadoras, shoppings e áreas internas, assegurando o alinhamento das informações e das agendas. Requisitos e qualificações Organização e capacidade de acompanhar múltiplas demandas simultaneamente; Boa comunicação oral e escrita; Capacidade de relacionamento e negociação com clientes, operadoras e parceiros; Perfil analítico, proativo e orientado à solução de problemas; Atenção aos detalhes e cumprimento de prazos; Capacidade de realizar follow-up e acompanhar pendências até a sua resolução; Facilidade para utilização de sistemas e atualização de informações; Conhecimento em processos operacionais e acompanhamento de Ordens de Serviço será considerado um diferencial. Requisitos desejáveis Experiência com processos de ativação, migração ou implantação de links; Experiência com operadoras de telecomunicações; Conhecimento do processo implantação de rede; Experiência com atendimento e relacionamento com clientes corporativos; Conhecimento em sistemas de gestão de Ordens de Serviço, especialmente Dynamics; Vivência com operações em shopping centers; Conhecimento de processos de telecomunicações e infraestrutura de rede; Ter pró atividade na elaboração de ferramentas e controles, com uso de IA será um diferencial; Ensino Superior completo ou em andamento: em Administração, Gestão de Processos, Telecomunicações, Tecnologia da Informação, Engenharia ou áreas correlatas; Experiência prévia em: Gestão de Operações, Implantação, Telecomunicações, Atendimento Corporativo ou acompanhamento de Ordens de Serviço; Experiência com controle de agendas, acompanhamento de prazos, gestão de pendências e interface com clientes e fornecedores será valorizada. 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Hub , parceria com redes de academia para você cuidar do corpo e da mente. ⭐ Allya , com super descontos em milhares de estabelecimentos pelo Brasil. Sobre a empresa A Linx agora é TOTVS. Somos especialistas em tecnologia para o varejo e, juntos, construímos a maior força de software de gestão do Brasil. Unimos a especialização no setor varejista com a força da maior empresa de tecnologia do país. Nossa missão é clara: potencializar a evolução das pessoas e das empresas. Somos um universo de pessoas inconformadas . Acreditamos que o crescimento acontece de gente pra gente e, por isso, damos autonomia para nossos talentos criarem soluções que antecipam o futuro do varejo. Se você busca um ambiente para inovar, conectar inteligência humana e artificial e gerar impacto real na economia do país, seu lugar é aqui. No nosso dia a dia, tecnologia vai além do código: é a ferramenta que cria oportunidades e transforma histórias. 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