Loyalty Agent

Fidéliser, convaincre, valoriser : et si vos talents faisaient la différence ? Vous êtes motive(e) par le défi, passionné(e) par la relation client et vous aimez trouver des solutions là où d’autres voient des obstacles ? Rejoignez notre équipe Loyalty , dédiée à la fidélisation et la rétention de nos clients. Votre mission En tant que Loyalty Agent , vous êtes l’ambassadeur(drice) de la relation client : votre objectif est simple — transformer chaque demande de résiliation en une expérience positive et personnalisée qui redonne confiance et valeur à nos clients.

Vos responsabilités principales : Analyser le profil client pour comprendre ses besoins. Identifier les raisons d’annulation et prendre en charge chaque dossier de A à Z avec un suivi irréprochable. Détecter les opportunités de rétention et proposer des solutions sur mesure. Négocier avec tact et verrouiller des accords gagnant-gagnant.

Valoriser nos services de télésurveillance en créant une expérience relationnelle mémorable. Contribuer à l’amélioration continue en partageant vos retours terrain et vos idées. Vous êtes la personne idéale si : Vous êtes bilingue FR/NL Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance orale, votre écoute et votre sens de la relation client.

Vous savez traiter les objections et orienter vos propositions vers des solutions concrètes. Vous êtes à l’aise dans la communication téléphonique et aimez trouver des solutions, votre motivation primera toujours sur l’expérience passée. Vous êtes proactive(ve), orienté(e) résultats et aimez dépasser vos objectifs. Vous gardez votre sang-froid même dans les situations tendues.

Ce que nous offrons Un salaire compétitif et un package d’avantages. Un environnement de travail collaboratif et solidaire avec des formations ciblées. Des opportunités de croissance et de développement professionnels. La chance de contribuer à une entreprise qui fait réellement la différence dans la vie des gens. Relevez le défi, devenez acteur(rice) de la satisfaction client et contribuez à la croissance de notre entreprise !