Werkstudent Beschwerdemanagement

Aufgaben Du suchst eine Aufgabe, die es dir ermöglicht, Einblicke in alle Bereiche des Bankgeschäfts zu erhalten? Im zentralen Beschwerdemanagement arbeitest du aktiv an der Bearbeitung und Beantwortung von Vorstandsbeschwerden mit. Du unterstützt unser Team bei der Bearbeitung von Beschwerdefälle. Dabei arbeiten wir eng mit Bereichen wie Recht, Compliance und dem Vertrieb zusammen.

Darüber hinaus unterstützt du beim Management von Unmutsäußerungen auf Social-Media-Plattformen und Online-Portalen sowie bei der bankinternen Abstimmung geeigneter Maßnahmen. Nach einer erfolgreichen Einarbeitung ist regelmäßiges mobiles Arbeiten möglich. Profil Du bist immatrikulierter Studierender (m/w/d) der Wirtschafts- oder Kommunikationswissenschaften oder der Betriebswirtschaftslehre und hast Interesse am Themenfeld des Beschwerdemanagements.

Deine Arbeitsweise zeichnet sich durch Zuverlässigkeit und Genauigkeit aus. Mit deiner sehr guten und stilsicheren Kommunikation überzeugst du sowohl schriftlich als auch telefonisch. Eine schnelle Auffassungsgabe, Teamfähigkeit, Engagement sowie Eigeninitiative runden dein Profil ab.