Coordinador de Operaciones y Mejora Comercial

COORDINADOR DE OPERACIONES Y MEJORA COMERCIAL 📍 Guatemala | Post Venta Comercial En Canella buscamos un profesional que ayude a fortalecer el sistema operativo de nuestra gestión comercial, combinando mejora de procesos, automatización, gestión de proyectos, análisis de datos y disciplina de ejecución . La posición tendrá un rol transversal dentro de Post Venta Comercial, trabajando con gerencias comerciales, mercadeo, trade marketing, contact center y áreas de soporte para simplificar procesos, reducir reprocesos, mejorar la trazabilidad y acelerar la ejecución de iniciativas comerciales .

Principales responsabilidades: Mapear y mejorar procesos comerciales y administrativos, identificando cuellos de botella, reprocesos y actividades sin valor agregado. Diseñar y mantener SOPs, checklists, flujos de aprobación y herramientas de seguimiento. Identificar oportunidades para eliminar, simplificar, automatizar, delegar o estandarizar tareas recurrentes.

Aplicar metodologías prácticas de mejora continua como Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why y SIPOC . Analizar causas raíz y coordinar contramedidas para problemas recurrentes. Gestionar tableros, cadencias de seguimiento, proyectos, acuerdos, riesgos y responsables. Impulsar automatizaciones con Office 365 y herramientas corporativas.

Mejorar la calidad y disponibilidad de información utilizada para decisiones comerciales. Apoyar la adopción de IA aplicada a documentación, análisis, productividad y procesos. Medir el impacto de las mejoras mediante indicadores de tiempo de ciclo, SLA, reprocesos, productividad, calidad de datos y adopción de procesos .

Perfil que buscamos: Profesional o estudiante avanzado de Ingeniería Industrial, Administración, Sistemas, Negocios o carrera afín , con experiencia en operaciones comerciales, procesos, PMO, administración comercial o mejora continua. Valoramos especialmente experiencia con: Excel y Power BI

• Office 365
• Power Automate
• Planner / Lists
• documentación de procesos
• análisis de datos
• metodologías de mejora continua
• IA generativa Buscamos una persona con fuerte capacidad analítica, orden, autonomía, atención al detalle y capacidad para trabajar transversalmente con múltiples áreas. El objetivo del puesto no es administrar tareas; es hacer que la operación comercial funcione de forma más simple, medible y eficiente . #Canella #Operaciones. Comerciales #Mejora. Continua #Commercial. Excellence #Procesos #Automatización #Guatemala #Oportunidad. Laboral