Agent d'accueil

TOUS ACTEURS DE VOTRE SANTÉ!

Admissions – Administratif Préparer le dossier administratif en vérifiant la véracité des informations. Recevoir le patient à sa sortie pour clôturer le dossier et lui demander le règlement des prestations (forfait, chambre particulière) Transmettre le dossier administratif à la facturation. Alerter un responsable en cas de problème à l’accueil ou sur un dossier administratif.

Gérer au quotidien et individuellement une caisse pour les différents paiements. Faire le lien avec les équipes de nuit et les médecins de garde (planning) Conserver et actualiser les répertoires utiles pour le bon fonctionnement de la clinique et de tous les services s’y rattachant Vérifier l’exhaustivité des dossiers Communication / Information : Transmettre et collecter toutes les informations utiles et/ou vitales pour permettre le séjour de la clientèle.

(transmission du dossier, enregistrement des consultations d’anesthésie) Effectuer le lien entre les collaborateurs de la Clinique de l'Alma pour permettre une circulation de l’information. Standard : Répondre et renseigner les personnes contactant par téléphone la Clinique de l'Alma. Accueillir et orienter les personnes se présentant à l’accueil.

Transmettre les appels aux personnes concernées au moyen des téléphones portables ou situés dans les services. Répondre aux sollicitations d’une personne extérieure pour des informations liées au quartier.

Qualités : Conscience professionnelle Souriante, avenante Bonne présentation Sens de l'organisation et rigueur Discrétion et respect de la confidentialité Maîtrise de soi Ecoute et communication Esprit positif Diplomatie Patience Dynamisme Capacité relationnelle et de communication Sens de la sécurité Compétences : Connaissance en informatique Connaissance des parcours patients Formation et/ ou qualifications requises : Bac ou BTS administratif Maîtrise de l'outil Informatique de base (tableur, traitement de texte, messagerie) Connaissances souhaitées : Connaissance des logiciels SIGEMS, APTA, EMED Expérience professionnelle requise : Minimum un an dans un établissement de santé