Fachinformatiker-/in für Systemintegration 1st & 2nd Level

Annahme, Analyse und Bearbeitung von IT-Störungen und Serviceanfragen im Ticketsystem First-Level-Support: Erstanalyse, Problemlösung und Anwenderunterstützung Second-Level-Support: Vertiefte Fehleranalyse und nachhaltige Problemlösung Betreuung von Windows Client- und Serverumgebungen Administration von Microsoft-365-Umgebungen (Exchange, Teams, SharePoint) Benutzer- und Rechteverwaltung (Active Directory / Azure AD) Installation, Einrichtung und Wartung von Netzwerken und VPN-Verbindungen Dokumentation von Störungen, Lösungen und Systemen Weiterleitung komplexer Fälle an Third-Level-Support oder Hersteller Aktualisierung von Hard- und Software Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation Erfahrung im IT-Support (1st und/oder 2nd Level) Gute Kenntnisse in Windows Client & Server, Microsoft 365 sowie Active Directory / Azure AD Kenntnisse in Netzwerktechnologien (TCP/IP, DNS, DHCP) Grundverständnis von IT-Sicherheit und Datenschutz Technisches Englisch in Wort und Schrift Strukturierte, eigenverantwortliche und serviceorientierte Arbeitsweise Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit Das bieten wir Unbefristete Festanstellung Flexible Arbeitszeiten Homeoffice-Möglichkeiten Individuelle Weiterbildung und Zertifizierungen Moderne Arbeitsausstattung Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Team Spannende Projekte bei mittelständischen Unternehmen